Martes, 19 de Agosto 2025

Estos son los bancos con más reportes por uso de cajeros automáticos

Si alguna vez tienes problema con un cajero, guarda tu ticket y contacta al banco cuanto antes 

Por: El Informador

De enero a septiembre de 2024, la Condusef registró 2 mil 931 quejas por retiros incompletos o fallidos. ESPECIAL / Canva

De enero a septiembre de 2024, la Condusef registró 2 mil 931 quejas por retiros incompletos o fallidos. ESPECIAL / Canva

No hay peor sensación que esa que te da cuando el cajero automático no te entrega el dinero. O peor aún, te da menos de lo que pediste, y al revisar el ticket ves que sí te lo descontaron completo. Este problema no es nada raro. Según datos de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), BBVA y Banamex lideran la lista de los bancos con más quejas por retiros incompletos o fallidos en cajeros automáticos durante este año.

Y ojo, que si no reportas el incidente a tiempo, podrías perder tu dinero. En lo que va del año, miles de personas ya han presentado reclamaciones por este tipo de errores.

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Hasta marzo de 2024, había 63 mil 464 cajeros automáticos en todo el país. Esto representa una disminución de 636, respecto a diciembre de 2023 y de más de 2 mil comparados con marzo del año pasado.

Los bancos con más cajeros en México:

  • BBVA
    14 mil 487 cajeros
  • Banorte
    10 mil 317 cajeros
  • Santander
    10 mil 131 cajeros
  • Banamex
    9 mil 96 cajeros
  • HSBC
    6 mil 101 cajeros

Además, de enero a septiembre de 2024, la Condusef registró 2 mil 931 quejas por retiros incompletos o fallidos; en todo 2023, fueron 4 mil 165.

Mira: CFE: Estos son los únicos canales OFICIALES donde puedes reportar fallas

Los 5 bancos con más reclamaciones por problemas con cajeros automáticos

  • BBVA
    666 quejas (26.9% más que el año pasado)
  • Banamex
    419 quejas (bajó 13.1%)
  • Santander
    250 quejas (bajó 19.4%)
  • Banorte
    184 quejas (bajó 6.6%)
  • BanCoppel
    76 quejas (subió 38.2%)

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