Los viajeros quedan desprotegidos

CIUDAD DE MÉXICO (29/AGO/2010).- Entre sentimientos de molestia, resignación y frustración, decenas de pasajeros, entre nacionales y extranjeros, que no pudieron viajar a sus destinos por Mexicana de Aviación y sus líneas económicas como Click y Flik, después de que la aerolínea decidiera suspender indefinidamente sus operaciones a partir del medio día de ayer, recurrieron al módulo de Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para interponer quejas y denuncias.

Frente a los mostradores de la aerolínea en la Terminal 1 del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM), los pasajeros exigieron el reembolso de su dinero.

Según la dirección de Comunicación del AICM, Mexicana, la tercera aerolínea más antigua del mundo (después de la holandesa KLM y de la australiana Quanatas), efectuó sólo 47 operaciones y su último vuelo fue el 886 que salió a las 14:50 horas con destino a Toronto.

El caos y las maldiciones de los usuarios cedieron ligeramente en cuanto las aerolíneas Interjet, VivaAerobus, Volaris y Aeroméxico decidieron implementar un programa de protección al pasajero de Mexicana con precios especiales en vuelos sencillos, cada una con sus respectivas restricciones.

Entraron al quite

En el caso de Interjet, el apoyo que brinda es para comprar o volar hasta el 28 de octubre (no aplica del 15 al 20 de septiembre) en vuelos nacionales y el precio depende de la ruta, pero va desde mil 399 pesos hasta mil 899 pesos.

El “rescate” de VivaAerobus, es generalizado en 500 pesos y aplica para las rutas Monterrey-México, Monterrey-León, Monterrey-Guadalajara, Guadalajara-México, Guadalajara-Acapulco, Guadalajara-Veracruz, Guadalajara-Puerto Vallarta, Guadalajara-La Paz y Guadalajara-Los Cabos.

El apoyo de Volaris es también exclusivo para rutas nacionales y válido sólo hasta este lunes con una tarifa fija de mil 500 pesos más impuestos (IVA y TUA).

Los precios especiales de Aeroméxico para vuelos nacionales van de mil 599 pesos a dos mil 299, y en vuelos internacionales las tarifas inician en 269 dólares hasta 599 dólares con IVA y TUA incluidos.

El Departamento de Estado de Estados Unidos ofreció realizar los trámites para que sus ciudadanos no resulten afectados, para lo cual se puede recurrir a la embajada en el Distrito Federal o a los consulados que existen en el país.

Tenedora K acepta errores
 
El secretario del Trabajo, Javier Lozano, descartó que Interjet, propiedad de la familia Alemán, esté interesada en adquirir al Grupo Mexicana y reveló que los inversionistas del consorcio Tenedora K, la nueva operadora de la aerolínea, reconocieron que cometieron errores en sus negociaciones con los representantes de sindicatos.

“Son gente seria que cree en Mexicana y que nos han manifestado que se dieron cuenta que cometieron un error estratégico al tratar de orillar a los sindicatos de los trabajadores a aceptar condiciones inaceptables”.

Fernando Gómez Suárez, analista e investigador del sector aeronáutico, lamentó que el tema de Mexicana se centre en fechas y negociaciones, dejando de lado salarios que han dejado de percibir los trabajadores.
De acuerdo con el experto, la deuda que administración de la aerolínea tiene actualmente con los casi ocho mil trabajadores por concepto de salarios asciende a 5.8 millones de dólares.

PARA SABER...
Los pasos a seguir

Desde que se anunció la cancelación de rutas y disminución de frecuencias por parte del grupo Mexicana, la Procuraduría Federal del Consumidor instaló módulos en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México con un horario de servicio de las 06:00 a las 23:00 horas y en las ciudades en donde tenía más rutas la aerolínea como Guadalajara y Monterrey, también reforzó su presencia.

- Si ya está en el aeropuerto, dirigirse al mostrador de Mexicana con su número de reservación para poder imprimir su boleto de avión. También puede utilizar los mostradores automáticos de la empresa.

- Con boleto de avión impreso acercarse al módulo de Profeco para presentar su denuncia contra la empresa y se le represente en el concurso mercantil. Los requisitos son: llenar el formato, identificación oficial y el boleto de avión.

- En caso de estar interesado en realizar su vuelo con otra aerolínea, informarlo al personal de Profeco para conocer las tarifas preferenciales.

- Si tiene vuelo programado en fecha posterior, no es necesario acudir al aeropuerto. El consumidor deberá imprimir su boleto de avión a través de la página en internet de la aerolínea y acercarse a la delegación de la Procuraduría Federal del Consumidor cercana a su domicilio.
 
- Para información respecto la ubicación de las oficinas de Profeco, llame al teléfono del consumidor: 018004688722 y 55688722 o visite la página en internet www.profeco.gob.mx y presenté su denuncia.

Chetumal, incomunicada vía aérea

CHETUMAL, QUINTANA ROO.- Pese a ser la capital de Quintana Roo, Chetumal se quedó incomunicada ayer vía aérea con el resto del país a consecuencia de la crisis de Mexicana de Aviación.
A las 7:00 horas partió el que fue el último vuelo Chetumal-Distrito Federal, el 7210. Mientras que el de la tarde se canceló.

El gerente comercial de la línea aérea, César May Keb, no quiso hacer declaraciones ni tampoco dar a conocer el número de viajeros que serán afectados por esta medida.

Los empleados de Click en Chetumal manifestaron que se encuentran en una total incertidumbre, ya que no saben si serían recontratados o bien se les liquidaría.