La SSJ inicia con vigilancia para garantizar calidad en atención

GUADALAJARA, JALISCO (17/SEP/2014).- Debido a que constantemente la Secretaría de Salud Jalisco (SSJ) recibe quejas por mala atención en centros de salud y hospitales, se inició con vigilancia y revisión permanentes para garantizar que se brinden los servicios de manera puntual.

El director del Seguro Popular en Jalisco, Antonio Cruces Mada, informó que ya se cuenta con personal en hospitales y centros de salud para verificar que los trabajadores estén en su lugar de trabajo, pues hay comentarios de pacientes que refieren falta de atención porque el médico no estaba en su consultorio.

"Esperamos en un mes y medio o dos tener resultados preliminares y entonces saber qué es lo que tenemos que hacer, e impactar directamente para mejorar la calidad en la atención de los servicios".

Dijo que no se trata de hostigar al personal de salud, sino de asegurar la profesión de cada empleado sea relativa al puesto que tiene, y que la atención que otorgue al paciente sea de calidad y calidez.

"Hemos recibido muchas quejas por parte de los usuarios de los hospitales y centros de salud, con base en una atención médica o de enfermería no tan adecuada; tengo instrucciones por parte del secretario de Salud de tomar medidas de hacer vigilancia y permanencia de todos los actores".

Además de la revisión que ya se hace en hospitales, actualmente se realizan los reactivos para las evaluaciones de perfiles.

Entre algunas de las acciones está el cambio de los checadores convencionales a los dactilares para evitar irregularidades, pues se tienen evidencias de que existen checadores alternos.

También se habilitarán números telefónicos y correos electrónicos para que los pacientes puedan comunicar sus quejas o sugerencias, mismos a los que no tendrán acceso los directivos del hospital o centros de salud.

"Vamos a buscar que estén (en su lugar), otro es que tengan el perfil, y otra cosa es que atiendan bien a la gente, y es buscar encuestas de salida de satisfacción de la gente, en donde no van a estar sujetas al control por medio de las instituciones".

No habrá distinción entre trabajadores

Cruces Mada refirió que el proceso de revisión se hará en la totalidad de los empleados, tanto de base como eventuales y de contrato, a quienes se les  respetarán sus derechos.

Para ello también se apoyarán del Sindicato Nacional de Trabajadores de la SSJ, a fin de que no quepa la posibilidad de una actuación irregular hacia los empleados.

"Evidentemente esto va a causar una agresión de regreso al hacer permanencia a los trabajadores, y van a querer denostar a las autoridades o van a tratar de poner que es un hostigamiento laboral, de una forma u otra, y quiero que quede claro que el único objeto es el servicio de calidad".

El director reconoció que en administraciones pasadas hubo algunos "vicios" o irregularidades al momento de colocar a personal, pues era común que a una enfermera le dieran una base administrativa, o viceversa.
 
EL INFORMADOR /  THAMARA VILLASEÑOR