En marcha, segundo curso de capacitación a choferes

GUADALAJARA, JALISCO (04/SEP/2015).- El Desarrollo Humano que aborda el manejo de emociones y actitud, es el eje al que mayor carga horaria se destina en el segundo curso de capacitación a choferes del transporte público del Instituto Profesional de Capacitación para el Transporte Público.

Se incluye el tema de desempeño, la aptitud: grado de capacitación, habilidades y conocimientos de los operadores. “La otra parte que da el desempeño es la actitud y es ahí donde tenemos las altas y bajas. Atacamos mucho la parte de la actitud que es el Desarrollo Humano”, explicó el director del instituto, Gustavo Macías.

En el primer curso al tema de Desarrollo Humano, uno de los cuatro ejes del programa, se le destinaba 25% de las clases, en el actual se duplicó para reforzar la actitud, que se refleja en la atención al usuario.

Los operadores tienen que interactuar, en promedio, con 550 pasajeros en su turno de trabajo, lo que hace que se enfrenten a multiplicidad de seres humanos con diversas cargas emocionales, ante eso deben tener una capacidad de mantener el control “no engancharse, ni con el pasaje, ni con el entorno del tráfico”.

Choferes que toman la preparación en esta segunda etapa, aseguran que la actitud hacia el usuario y forma de conducir mejoraron.

Sorprenden a los pasajeros

Un trato más cordial al usuario y la conducción cuidadosa de la unidad sin arrancar o frenar bruscamente, tomar y dejar pasaje en sitios autorizados, están entre los cambios que hacia el usuario aplica Alejandro Rojas Gómez, operador de la ruta 619 A, a partir de tomar conciencia a través de cursos de capacitación de que los pasajeros merecen buen servicio.

Alejandro, con 15 años como trabajador del volante, dijo que incluso sus hábitos alimenticios cambiaron, como parte de los temas de nutrición que trabajan de manera práctica durante el curso de 72 horas.

Entre los cambios que aplica este trabajador en su jornada diaria frente al volante de un camión están: “Primeramente, darles un saludo de bienvenida. La gente cambia, a veces la gente viene de malas y cuando recibe un saludo de: buenos días, buenas tardes, se sorprenden”.

Menos siniestros y fatalidades

El subdirector del Instituto Profesional de Capacitación para el Transporte Público, José de Jesús García Flores, destacó que existen algunos indicadores que muestran resultados favorables que atribuyen a la capacitación, tales como disminución de siniestros y accidentes fatales en las rutas donde pertenecen los choferes que han tomado los cursos en esta institución.

De los tres mil choferes que han recibido el primero y segundo curso de capacitación, han participado en dos accidentes fatales de los cuales se determinó que los operadores no tuvieron la responsabilidad. Aunque lamentó ambos fallecimientos, apuntó que hay otros institutos de capacitación con 16 decesos, con el mismo número operadores que pasaron por sus aulas.

ENFOQUE
Instrucción y ejes

En abril pasado el instituto inició la segunda etapa de capacitación, en el segundo año en el que es obligatorio que los choferes reciban esta instrucción. El actual programa tiene variantes aunque los ejes no cambian.

Los cuatro ejes temáticos son: Desarrollo Humano, Salud y Atención, Leyes y Reglamentos, Conducción Técnica y Económica.

En los temas de Leyes y Reglamentos se enfocan a impartir tópicos de cultura y seguridad vial.

En la Salud y Atención se dirigen principalmente a temas de nutrición, incluido el aprendizaje de preparación de alimentos y la prevención de los padecimientos comunes entre el gremio como hipertensión, diabetes, colesterol, triglicéridos, entre otros.

En conducción, se detectan malos hábitos como son frenado, arranque y giros bruscos.

LA CIFRA

13,368 choferes han concluido la capacitación; 16 mil 494 están inscritos, según Semov