Diversos países padecen ausentismo en sus corporaciones

GUADALAJARA, JALISCO (24/JUN/2010).- En Estados Unidos, el ausentismo abusivo en la policía es uno de los temas que las corporaciones han decidido atacar para tener departamentos más eficientes y más seguros. Una de las medidas adoptadas con éxito en el departamento de Huntington Park, California, es la entrega anual de un bono de 12 días por enfermedad, dolor o estrés.  Los policías pueden hacer uso de esos días (pagados) o canjearlos al final del año por un bono económico. Con esa medida, han reducido hasta 80% el ausentismo con justificantes médicos, de acuerdo con un artículo publicado por el teniente Michael J. Gwaltney, asignado a ese departamento.

En Inglaterra los datos oficiales revelan que el ausentismo abusivo es una de las causas por las cuales los departamentos tienen bajos índices de detección de crimen. Con sólo reducir en un punto porcentual el ausentismo policaco, mil 200 policías más estarían en la calle diariamente, estimó este mes David Blunkett, un político laborista miembro del Parlamento británico.

El diario Daily Mail registra un ausentismo promedio por enfermedad de 8.4 días por trabajador en Inglaterra. En el caso de los policías, ese promedio se duplica en el caso del departamento peor calificado y se mantiene en el departamento mejor calificado.

Un reporte de la fuerza policiaca de Manchester señala que de seis mil 767 policías, 377 no se presentan cada día.

El departamento del Interior señala que las principales causas de ausentismo son las heridas en cumplimiento del deber y estrés laboral.  

Impactos del ausentismo en la policía

Organizacional
El abuso en las excusas médicas reduce la eficiencia, pues las tareas deben reasignarse a otros elementos y esto redunda en menos tiempo para responder a los llamados ciudadanos o para realizar tareas preventivas.

Financiero
El abuso en los justificantes médicos deja un costo adicional estimado de 150% en las direcciones policiacas, pues debe considerarse el tiempo pagado no trabajado y el tiempo pagado a otros oficiales por horas extra.

Interpersonal
Las constantes incapacidades médicas y la falta de castigo ante el abuso de éstas reducen la moral en el personal que sí trabaja.

Ético
Los policías que con frecuencia faltan argumentando enfermedad dejan de ser confiables a los ojos de los compañeros.

Soluciones

1.- Verificar que hay abusos. Para esto se necesitan estadísticas claras de ausentismo por causas justificadas e historiales completos de ausencia y razones para ésta. Cuando el promedio general se eleva o los historiales individuales registran muchos justificantes, hay que investigar.

2.- Rastrear los abusos. Existen patrones que permiten rastrear la falsedad de las enfermedades, al margen de la autenticidad de los certificados. Estos patrones generalmente están relacionados con días de fiesta, vacaciones negadas, vacaciones de parejas o rumores. En algunos casos, el policía puede estar atendiendo problemas familiares graves.

3.- Acciones correctivas. Éstas requieren discreción y buen juicio de los supervisores. Lo más efectivo es hablar con los elementos abusivos, descubrir las verdaderas causas de la ausencia y establecer planes para reducirla y para castigar el incumplimiento del plan.  En otros casos se requieren medidas disciplinarias severas que pueden ir desde la verificación del justificante con un médico interno, hasta el despido por reincidencia.

4.- Incentivos preventivos. En algunos departamentos ha funcionado mantener un bono por un número específico de días de enfermedad que se canjea en efectivo si no es usado. En otros, los días usados argumentando enfermedad, cuando rebasan el promedio o no están debidamente justificados, afectan el tiempo para el retiro.

Fuente: The Chief Police Magazine, revista especializada de la Asociación Internacional de Jefes de Policía.

Comparativo de ausentismo
 
El problema de ausentismo en los cuerpos policiacos con excusas médicas no es exclusivo de Guadalajara. Es uno de los principales problemas de las corporaciones en todo el mundo.
 
Lugar                Días de ausencia por excusa médica
 
Inglaterra            12*
Guadalajara         14
 
*Es el promedio nacional. El peor departamento policiaco alcanza un promedio de 16 días.