Apuestan a mejorar atención en las recaudadoras

GUADALAJARA, JALISCO (11/ABR/2013).- El objetivo es mejorar el servicio. El gobernador Aristóteles Sandoval presentó un programa para un nuevo modelo de atención en las recaudadoras, en el que se planea la remodelación de las oficinas y cambios en los sistemas de atención al contribuyente.
 
El mandatario estatal dijo: "En este sexenio vamos a terminar con 100% de los trámites en línea, como cualquier país de primer mundo (...) para que quien decida hacer los pagos en persona, también note la diferencia".
 
La recaudadora prototipo es la 000, ubicada en Pedro Moreno #299 (a unos metros de Palacio de Gobierno). El gobernador hizo una a esta oficina para mostrar a los medios los avances que menciona. La inversión en este lugar fue de 400 mil pesos, e incluye labores de acondicionamiento y el equipo tecnológico, aunque según dijo Ricardo Villanueva, secretario de Planeación Administración y Finanzas, muchos de estos aparatos ya eran propiedad del Estado.
 
Otro de los beneficios que habrá, según Sandoval Díaz, es la atención personalizada que brindarán a las personas que arriben a las recaudadoras. Un funcionario se encargará de revisar la documentación de los contribuyentes, para evitar que tengan que esperar su turno aun cuando no la traen completa.
 
Aprovechando el arranque que el programa "Jalisco abierto" tuvo esta semana, el gobernador también señaló que todas las recaudadoras del Estado tendrán internet móvil para que las personas puedan revisar su correo o cualquier cosa en la red mientras esperan.
 
El proyecto también contempla oficinas con 12 ventanillas de atención, que funcionen en su totalidad en las épocas de mayor afluencia de ciudadanos.
 
En el documento que contiene este proyecto, también se lee que otro de los objetivos es dar más certidumbre a opciones de pago alternativas como quiosco informativos y mensajería sms.
 
Al final, Aristóteles Sandoval afirmó que durante su administración, las 137 oficinas recaudadoras del Estado operarán bajo este modelo.

EL INFORMADOR/ ROBERTO MEDINA