Muestran usuarios mínimo interés a usar la portabilidad

CIUDAD DE MÉXICO.- Las fallas técnicas presentadas en algunas redes telefónicas pueden inhibir o dilatar la decisión de los usuarios para hacer uso de la portabilidad numérica, consideró Ernesto Piedras, director de The Competitive Intelligence Unit (CIU).

"Los problemas en las comunicaciones sufridos en los últimos días no van a cancelar el ánimo de los usuarios para portar su número, pero sí va a dilatar la entrada en vigor efectiva del esquema", consideró.

Las casi 10 mil solicitudes de portación que se han registrado hasta ahora en un universo de 90 millones de líneas (fijas y móviles) en el país es igual a cero, dijo el experto.

Esto demuestra que los suscriptores no están entusiasmados aún, por lo que desde el lado del suscriptor no ha empezado en forma el proceso de migración, afirmó.

Agregó que el esquema de entrada en vigor efectiva de la portabilidad ha sido diferente a lo previsto: el mercado ha estado poco reactivo aún, y quizá esto sea por las fallas en las llamadas.

Piedras destacó que se han detonado campañas publicitarias muy agresivas, pero éstas aun no han sido correspondidas por el interés del usuario.

Telcel es una de las empresas con la campaña más intensa en medios de comunicación, con una estrategia no sólo de retención de clientes, como se esperaba, sino con una fuerza importante en el mensaje de atracción de nuevos suscriptores.

Esta es la empresa que está destinando mayores inversiones publicitarias para el esquema de portabilidad, además de las estrategias desplegadas en subsidios de aparatos y en esquemas comerciales, sostuvo.

Se esperaba que Movistar tuviera una campaña publicitaria mayor o con más agresividad, pero extrañadamente esto no ha sido así, incluso ha sido superada en recursos canalizados para este esquema por Iusacell Unefon, comentó.

Piedras lamentó que la entrada de la portabilidad se haga hasta ahora y no desde hace 10 años, pues en ese entonces se pudo haber comenzado con el servicio de telefonía fija y así tener un proceso de aprendizaje que se habría aprovechado para después implantar el esquema en la telefonía móvil, como lo hicieron países europeos.