Alerta Condusef sobre engaños en trámites de historial crediticio

CIUDAD DE MÉXICO.- La Condusef alertó sobre sitios de Internet o despachos que engañan a los usuarios con tramitarles de manera rápida y segura su historial crediticio en los llamados "buró de crédito", mediante el cobro de hasta mil 500 pesos.

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) recordó que por ley, las Sociedades de Información Crediticia (Buró de Crédito y Círculo de Crédito) son las obligadas a dar atención a los interesados.

"En las últimas semanas hemos detectado sitios de Internet http://www.reporte-de-credito.com.mx/page1.html o despachos en los que se ofrece el servicio de obtención rápida y segura del Reporte de Crédito Especial, mediante el cobro de cantidades que pueden llegar a ser de hasta mil 500 pesos", añadió.

Informó que según la Ley en la materia, toda persona tiene derecho a solicitar un Reporte de Crédito Especial sin costo una vez cada 12 meses, siempre que sea solicitado directamente a las sociedades de información crediticia y la entrega sea a través de correo electrónico o directamente en las oficinas de Atención a Clientes.

Detalló que los reportes adicionales además de un costo entre 10 y 56 pesos, pueden tener un cargo extra de acuerdo al medio de envío: fax, correo postal o mensajería especializada. En todo caso la tarifa máxima no llega a los 200 pesos.

En un comunicado, el organismo señaló que el historial crediticio contiene datos e información personal confidencial que no es conveniente que terceros conozcan, por lo que es importante cuidar su manejo.

En caso de inconformidad o duda sobre la información contenida en el Reporte de Crédito Especial, el usuario puede solicitar una aclaración y si está en lo correcto, la Sociedad de Información Crediticia podrá corregir los datos de conformidad con la respuesta que le dé la institución crediticia involucrada.

Si se determina la improcedencia de una aclaración, podrá incluir en su Reporte de Crédito un texto de hasta 200 palabras explicando el motivo de su inconformidad, puntualizó.

Los teléfonos y correos electrónicos para solicitar información directamente a las Sociedades de Información Crediticia son: Buró de Crédito 01 800 6407920 servicioaclientes@burodecredito.com.mx, y Círculo de Crédito 01800 888 2472856 atencion.clientes@circuo.com.mx.

Además la Condusef, en cualquiera de sus oficinas de atención a nivel nacional, puede tramitar a los usuarios su Reporte de Crédito Especial para lo cual es necesario acudir personalmente con una identificación oficial.