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Sábado, 16 de Diciembre 2017

Comprar en línea con seguridad y sin sorpresas

Un punto clave, es observar que la página en donde se va a proporcionar la información personal cuente con un candado SSL para proteger los datos personales
 
La tecnología ofrece la opción de obtener artículos sin tener que ir físicamente a las tiendas. EL INFORMADOR/Archivo

La tecnología ofrece la opción de obtener artículos sin tener que ir físicamente a las tiendas. EL INFORMADOR/Archivo

Las compras en línea ganan terreno y en los últimos años es una práctica común, el reto es cómo realizar una compra segura y evitar que se haga mal uso de información personal importante. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recomienda que antes de realizar una compra por internet, se lean detalladamente las políticas de privacidad del portal donde se vaya a realizar la compra. En esas políticas, el sitio debe dar a conocer cómo, para qué y quiénes van a tener acceso a la información que el usuario proporciona. Es importante también verificar si el sitio compartirá esa información con otras empresas y con qué fines.

Un punto clave, es observar que la página en donde se va a proporcionar la información personal cuente con un candado SSL para proteger los datos personales. 

Si la forma de pago será con tarjeta de crédito o débito, es vital que la página donde se proporcionarán los datos del plástico tenga el candado SSL, así quedarán protegidos los datos financieros. 

También se debe revisar si existe algún campo en el que se autoriza recibir avisos comerciales o boletines. Si se acepta, la persona estará recibiendo publicidad en su buzón de correo electrónico por tiempo indefinido.

Para evitar sorpresas y estar seguro de que se recibirá lo que se vio en la página, antes de realizar la compra, es bueno revisar cuidadosamente la descripción del producto o servicio que se va a adquirir, así como las condiciones de envío, entrega y los términos para una devolución o solicitud de cambio.

Otras recomendaciones de la Profeco son conservar el número de identificación de la compra, la identificación del vendedor y los correos electrónicos que se hayan intercambiado durante el proceso de adquisición. Todo esto servirá como comprobante de la transacción. 

Para evitar cobros que no se tenían considerados, se debe analizar detenidamente el desglose de costos totales e impuestos que implique la compra. Así como verificar que el sitio muestre los precios en moneda nacional y se añadan los gastos de envío. Sobre las condiciones de envío o entrega se debe informar los tiempos y medios de entrega, así como cuál es el área de distribución.

Se recomienda tomar en cuenta las condiciones de cancelación, devolución o cambio; además de solicitar la información de cuáles son los criterios, plazos y penalizaciones para realizar una cancelación, devolución o cambio. 

 Aunque suene tedioso, se recomienda leer las letras chiquitas para evitar fraudes. EL INFORMADOR/E. Barrera

Aviso de privacidad

Aunque puede parecer un poco tedioso, debe darse el tiempo para dar una revisada a la política o aviso de privacidad y comprobar que los sitios donde se compre especifiquen qué información recopilan y cuál es el uso que le dan a la información personal que se proporcione.

También se debe considerar que los sitios muestren una dirección física a la cual se pueda acudir en caso de requerir presentar reclamos o solicitar explicaciones. Verificar que muestre un número telefónico al cual se pueda llamar para pedir informes, aclaraciones o presentar quejas.

SABER MÁS

Ley de Protección al Consumidor

Indudablemente las compras de artículos y servicios por internet o en línea pueden resultar atractivas por la facilidad para realizarlas, sin embargo, es importante que los ciberconsumidores tomen precauciones para evitar ser víctimas de prácticas comerciales fraudulentas. 

La Profeco recuerda que el ciberconsumidor mexicano está protegido cuando realizan compras por internet. La Ley Federal de Protección al Consumidor contiene disposiciones generales sobre comercio electrónico y busca proteger los derechos de los consumidores en las transacciones efectuadas a través del uso de medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología.

Compras en línea 

Candado. Antes de comprar verifique que la página en donde se va a proporcionar información personal cuente con un candado SSL para proteger sus datos personales. 

Descripción. Leer detenidamente la descripción de bienes o servicios, comprobar que se muestre una descripción clara y suficiente, que sea útil para tomar una decisión de compra. Los sitios deben informar los tiempos y medios de entrega, así como el área de distribución.

Costos. El portal donde se realice la compra debe mostrar costos totales e impuestos. Lo ideal es que se proporcionen los precios en moneda nacional y que den a conocer los cobros del envío.

Cambian sus hábitos de consumo

El estudio sobre los Hábitos de los Internautas en México de la Asociación de Internet.mx señala que en el país siete de cada diez usuarios admiten que han cambiado sus hábitos de consumo donde repuntan las compras y los servicios de finanzas en línea. De acuerdo con este estudio, el segmento joven empuja estos cambios de hábitos en la población, mediante la adopción de tendencias. Por lo menos la mitad de los internautas que realizaron alguna compra en línea, a partir de observar publicidad en línea. Un tercio de los internautas interactúa con la publicidad que ve; destacan intereses en turismo, ropa, calzado entre otros.   

Antes de dar clic para aceptar los términos y condiciones de compra, deben ser consideradas las recomendaciones, analice condiciones y trate de leer hasta las letras chiquitas de las especificaciones. Nunca estará demás verificar que el producto que se adquiere cumple con los pormenores, además de revisar que la información personal que se proporcione será manejada de forma adecuada.

Este artículo forma parte del Suplemento Especial Buen Fin de EL INFORMADOR. Hojealo a continuación:

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