Telecomunicaciones, rubro con más quejas en 2010

TLAXCALA (06/AGO/2011).- En el 2010, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recibió 104 mil quejas en todo el país en contra de empresas de telecomunicaciones, inmobiliarias y sector turístico, sin embargo a los consumidores les fueron regresados 83 pesos de cada 100 demandados.

Luego de inaugurar la XVI Feria de regreso a clases en Tlaxcala, el procurador Bernardo Altamirano Rodríguez refirió que el 81% de las quejas fueron conciliadas y adicionalmente de cada 100 pesos que reclamaron los consumidores, se les regresaron 83 pesos.

Refirió que los rubros con más quejas son telecomunicaciones, con más del 25% y son los casos de telefonía móvil como televisión de paga; el segundo lugar lo ocupan las inmobiliarias con un siete por ciento de las quejas y el tercero es el sector turístico en rubros compartidos.

Pese a que no quiso referir qué empresas son las más denunciadas, el procurador destacó que las empresas están respondiendo a las denuncias de los consumidores en el país.

Detalló que en las quejas en contra de telecomunicaciones son conciliadas en un 90% y los consumidores tienen respuesta satisfactoria, por lo que señaló que así como hay quejas, la Profeco hace su trabajo y están con ánimo de satisfacer al cliente.

Escuelas verificadas

Por otra parte, señaló que en lo que va del año se han realizado 850 verificaciones a escuelas particulares en el país y a más de la cuarta parte se les siguen procesos administrativos por diversas irregularidades cometidas en agravio de los consumidores.

"En lo que va de julio a la fecha se han hecho más de 850 verificaciones en colegios particulares; de esas 850 verificaciones 250 escuelas están sujetas a procesos administrativos de diferente naturaleza y en el ámbito de papelerías de las tiendas de autoservicio y verificación estamos haciendo más de 400 verificaciones", sostuvo.

El titular de la Profeco, Bernardo Altamirano Rodríguez, en su visita para inaugurar la XVI feria de regreso a clases, señaló que la principal queja de los padres es el comportamiento comercial de las escuelas sobre el cobro de colegiaturas, diferentes servicios y ahí es donde verifican lo que están cobrando en las escuelas.