Telcel da marcha atrás al cobro del roaming 'abusivo'

CIUDAD DE MÉXICO (13/MAR/2014).- Telcel, el mayor operador de telefonía móvil ya no cobrará a los usuarios la tarifa por llamadas entrantes provenientes de una zona distinta en la que el cliente contrató el servicio, conocido como roaming nacional, siempre y cuando el servicio sea de la red de la empresa de Carlos Slim.

La obligación entrará en vigor 30 días naturales después de la notificación a la empresa, es decir antes del 7 de abril, con lo cual los usuarios sólo pagarán roaming nacional cuando se encuentren en una zona donde no tengan cobertura Telcel, pero donde sí haya presencia de otro operador.

Hasta ahora, la empresa telefónica  cobraba a sus usuarios el roaming nacional, aunque las llamadas recibidas fueran conectadas en su propia red.

A partir del 7 de abril sólo podrá cobrar este cargo cuando la conexión de la llamada la haga en la red de otra compañía telefónica.

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) impuso a la telefónica de Slim la eliminación de este cobro como parte de una serie de regulaciones que publicó la semana pasada, luego de declarar preponderante a América Móvil.

“Ojo. No es que se elimine el roaming nacional… si te sales de tu red, eso es roaming, pero si estás en tu red no. Eso es lo que ya no se va a poder cobrar”, explicó Gabriel Contreras, comisionado presidente del IFT.

El funcionario detalló que la esencia del pago del roaming nace de la necesidad por cobrar una cuota cada vez que una compañía requería interconectar a un usuario de otra empresa cuando ésta no tenía cobertura en esa área.

Las empresas deberán acordar la tarifa del roaming nuevo, y esta puede ser determinada por el regulador en caso de no ponerse de acuerdo.         

FRASE

"Telcel enviará a  los usuarios de prepago mensajes para informarles, cada vez que realicen una recarga, sobre el precio por minuto de las llamadas locales, larga distancia "

Una de las obligaciones de la telefónica.

TODOS GANAN
Protegen a usuarios

Entre las medidas que deberá aplicar la telefónica van desde un mayor detalle en el cobro que se realiza a sus casi 73 millones de clientes.

El desbloqueo de equipos celulares.

Facilitar la cancelación de servicios.

Asegurar la calidad de servicio.

La telefonía móvil se encuentra entre los servicios que más quejas realizan los consumidores mexicanos ante la Profeco.