El Buen Fin 2014, bajo la lupa

GUADALAJARA, JALISCO (08/OCT/2014).- El consumidor tiene en sus manos el poder de evitar abusos durante " El Buen Fin".

La Procuraduría Federal del Consumidor ( Profeco) recomienda  revisar los precios de los productos que se pretenden comprar, con tiempo de anticipación y verificar durante "El Buen Fin" si están inflados para aplicar supuestos descuentos.

Si se detecta  un engaño en la promoción  se puede presentar una queja ante la Profeco y tras una verificación, el establecimiento estará obligado a aplicar el descuento ofrecido bajo el precio real, explicó la delegada de la dependencia, Gabriela Vázquez.

La funcionaria federal dijo que en 2013 sólo recibieron una denuncia por esta mala práctica y que terminó en sanción.

"El año pasado se detectó un caso  en una mueblería  y lo que se hizo en ese momento fue solicitar los listados de precios normales  y los que tuvieron después en El Buen Fin, fue así como se levantó el expediente, pero no hubo otra denuncia.  

"El consumidor que encuentre algo igual tiene que denunciarlo, nosotros vamos a mandar una verificación, y  hacer una comparación de precio. Habrá que respetar el precio, nosotros buscaremos sancionar y ver que le hagan valida la oferta, pero sobre el precio que se ofertaba anteriormente".

La Profeco  nuevamente tendrá guardias durante El Buen Fin para recibir quejas por abusos.

El año pasado se presentaron  un total 15 reclamaciones, de las cuales nueve fueron conciliadas, cinco se desistieron  y una terminó en sanción, que fue el caso de la mueblería.

"Se presentaron estas quejas por la negativa a la devolución, también la negativa a la entrega del producto, es decir una vez que se compran y no lo quieren entregar, servicio o producto equivocado o defecto de fabricación para  hacer valida la  garantía, éstas fueron las conciliaciones", detalló la funcionaria federal.     

EL INFORMADOR / GEORGINA GARCÍA