Con citas telefónicas, buscan eliminar filas de espera en Zoquipan

GUADALAJARA, JALISCO (18/DIC/2015).- El Hospital General de Occidente (HGO), mejor conocido como Hospital Zoquipan, busca que para el siguiente año se logren eliminar las enormes filas de pacientes, que desde temprana hora esperan por una cita de especialidad.
 
Para ello, la institución médica cuenta con un call center en donde la ciudadanía puede hacer citas vía telefónica, a fin de que acuda al hospital con una hora y día programados, para que no tenga que hacer ninguna fila y entre directo con su médico.
 
El director del hospital, Miguel Ángel Van Dick Puga, señaló que el programa está dirigido para aquellas personas que acudieron a un centro de salud, de donde fueron derivados a una consulta de especialidad en el HGO
 
"El proceso es muy sencillo: con la hoja de referencia en mano, obtenida en su centro de salud, se marca a esta línea y se siguen las indicaciones paso a paso, obteniendo una clave, con ésta hay que presentarse 30 minutos antes de la hora para confirmar su asistencia en jefatura de consulta externa; nuestra meta para 2016 es cero filas a nuestros usuarios".
 
En un día normal, el Zoquipan registra filas con hasta 300 personas que buscan ser atendidas con un especialista. Además, se atienden 140 mil consultas por año.

Desde que se inició con el servicio telefónico de citas, el hospital recibe alrededor de 800 llamadas, de las cuales, seis de cada 10 son meramente para obtener alguna información general de las atenciones.
 
De acuerdo con el registro del nosocomio, la especialidad más socorrida es medicina interna, así como ginecología y obstetricia.
 
Teléfono
01 800 214 01 78
 
EL INFORMADOR / THAMARA VILLASEÑOR