Expondrá Profeco a proveedores que generan más inconformidades

CIUDAD DE MÉXICO (29/MAR/2012).- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) puso en operación su nuevo portal electrónico, mediante el cual dará a conocer los nombres de los proveedores con mayor número de quejas por sus servicios.

La nueva plataforma web está disponible en www.consumidor.gob.mx a partir de hoy.

El titular de la Profeco, Bernardo Altamirano, informó que a partir de hoy los mexicanos podrán conocer el comportamiento de 20 empresas que venden productos o servicios de alto consumo entre la población.

Entre dichas empresas figuran proveedores de telefonía móvil y fija, de televisión restringida, electricidad y de energéticos, así como aerolíneas y tiendas departamentales.

Altamirano dijo que el nuevo sitio mostrará el nombre de los proveedores con más denuncias, a fin de que la población los identifique y realice un mejor consumo. "Este portal será gradual conforme vayamos avanzando, hoy arrancamos con estas 20 empresas con el primer paso de rendición de cuentas; son las que en su conjunto representan el mayor trabajo de la Profeco", mencionó.

Dio a conocer que el sitio en Internet informará sobre los operativos de verificación y vigilancia de la Profeco, enfocados a combatir a los falsos inspectores, además de dar acceso a las quejas y las respuestas que brinda la autoridad.

Comentó que este mecanismo de comunicación será actualizado y con el tiempo abarcará un mayor universo de empresas, las cuales serán calificadas por parte la Profeco tomando en cuenta el número de denuncias, la atención y solución de las mismas, el registro de contratos de adhesión y su publicidad. "Lo tendremos más segregado y más sistematizado e iremos avanzando en una siguiente etapa por sectores; el comportamiento de las empresas se actualizará trimestralmente", aseguró.

El funcionario federal señaló que la dependencia reunirá información por sectores como aeronáutica, autobuses y casas de empeño.