En los bancos de Jalisco se cobra un cheque falso por día

GUADALAJARA, JALISCO (26/MAR/2014).- Durante 2013 se registró un cobro diario con un cheque falso en Jalisco, según reporte de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).

Un pago no reconocido por el titular, cargos no reconocidos en la cuenta, bloqueo o cancelación del producto, transferencia electrónica no reconocida y depósito no aplicado son las causas más frecuentes por las que se recurre al organismo, informó José Aramburu Alonso, vicepresidente de Delegaciones.

En varias de las 779 sucursales de bancos registradas por el Centro Bancario de Jalisco se aceptaron 387 clonados o robados, a pesar de que las firmas eran apócrifas.

Sobre esto, la Condusef ha concedido defensa legal gratuita, particularmente en el apoyo en controversias que llegan a tribunales.

De enero a septiembre de 2013 se registraron 93 defensas referentes a cheques, casi el doble de las que se dieron en 2012, cuando se habían reportado 53.

Comparada con otras irregularidades, la clonación de cheques se ubica en tercer lugar, por detrás de las tarjetas de crédito o débito y la información sobre productos y servicios financieros.

En términos generales, y en conjunto con todas causas de controversias contra los bancos, 53 de cada 100 resultaron favorables para los ciudadanos; en Jalisco baja la efectividad de los clientes, ya que en 47 de cada 100 casos ganaron ante los bancos.

Un cheque “fantasma”

Óscar acudió a un banco de la colonia Las Águilas para cobrar un cheque de su propia cuenta; allí se percató de que carecía de fondos, ya que el 28 de febrero una persona acudió a otra sucursal para hacer un cobro por una cantidad casi exacta al dinero que tenía depositado.

El retiro ilegal se hizo con un cheque por 17 mil pesos que nunca fue expedido, ni siquiera separado de la chequera, pero que fue cobrado de la cuenta de Óscar.

El defraudador tuvo el “detalle” de dejar sólo 100 pesos.

“El robo fue autoría, o contó con la complicidad de empleados del banco, o del cajero que pagó el cheque por 17 mil pesos. Vaciaron la cuenta casi por la cantidad exacta. Y al saldo sólo pueden tener acceso los empleados”.

Los directivos del banco prometieron al usuario resolver el problema en 10 días hábiles que empezaron a correr a partir de una segunda reclamación de Óscar, y hasta ahora sólo le han entregado una chequera renovada.

NUMERALIA
Al cuidado

400,554 casos de atención (cualquier guía, o llamada respondida por la Condusef) a usuarios acerca de actuación de los bancos en 2013.

10,595 casos tuvieron que ver con cheques.

219,772 controversias, proceso frontal contra un banco  en 2013.

6,419 corresponden a cheques.

8,265 controversias se han presentado en Jalisco.

387 se relacionan con cheques.