Cinco denuncias contra la empresa

CIUDAD DE MÉXICO (11/AGO/2010).- El problema financiero que tiene en la cuerda floja a Mexicana ha repercutido en los usuarios de este servicio. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) delegación Jalisco registra cinco denuncias en contra de la aerolínea por vuelos cancelados.

Lilia Bejarano Cázares, delegada de la Procuraduría, detalló que las denuncias son por vuelos internacionales, provocando un gasto extra para el usuario, tal cual fue el caso de una pasajera que tenía su salida el 5 de agosto para Colombia, pero su vuelo fue cancelado y tuvo que adquirir un boleto con otra aerolínea.

Profeco hizo un llamado a poner mayor atención durante estos días en caso de hacer una compra, recordó que Mexicana de Aviación no está vendiendo boletos.

“Definitivamente Mexicana ya no está vendiendo boletos, por eso es conveniente que antes de adquirir boleto con cualquier aerolínea, se debe preguntar cuáles son las condiciones de vuelo”.

Aunque la Procuraduría está plenamente enterada de la situación y quejas vertidas en torno a la cancelación de los vuelos de Mexicana, dejará que sea la propia empresa quien resuelva el problema y entregue una solución a más tardar la próxima semana.

“Existe un acercamiento, pláticas para ver cuál es la forma de solucionar las posibles cancelaciones de estos vuelos. Legalmente ya se le citó a la empresa, y se espera que dé respuesta a más tardar el 17 de agosto”.

Las principales quejas que la Profeco ha recibido en contra de diversas aerolíneas se sustentan por la cancelación de vuelos, itinerarios o por cobros extras.

PARA SABER

Hoy se realizará una marcha de empleados de tierra de Mexicana en los pasillos del Aeropuerto Guadalajara, a partir de las 17:00 horas.