El servicio es la clave

GUADALAJARA, JALISCO (13/JUN/2010).-  En el marco de la Feria de ARLAG 2010 (Asociados Representantes de Líneas Aéreas de Guadalajara) y previo al inicio formal de actividades, la asociación programó una serie de talleres y conferencias con sede en el hotel Hilton, la mayoría enfocadas a brindar opciones adicionales para el fomento del turismo.

“Cómo vender China”, “Descubriendo el Medio Oriente”, “Marketing turístico en medios digitales” son algunos de los títulos de las conferencias programadas, las cuales se llevaron acabo con buena audiencia el pasado 3 de junio. Hoteleros, representantes de agencias de viajes y de aerolíneas se reunieron para compartir más que sus experiencias, ya que dentro de las facilidades que ofrece la feria está el hecho de reforzar las relaciones comerciales entre todos aquellos que hacen posibles los viajes.

La oficina de ARLAG funge como enlace, incluso programa reuniones para facilitar el contacto entre las diferentes partes. El grueso de las actividades se realizaron en la Expo Guadalajara el viernes 4 de junio, promotores y embajadores de la industria se reunieron para que las promociones turísticas se mantengan con opciones al alcance de muchos bolsillos.

Al mismo tiempo se promocionaron destinos nacionales como Oaxaca, con una conferencia especial para dar a conocer las bondades que ofrece el Estado como destino para toda la familia.

La diferencia es el servicio

Ante la gran oferta de hospedaje por destino, los hoteles han tenido que mejorar sus instalaciones pero sobre todo han elevado la calidad del servicio.
“El servicio es todo, la idea que permanece en el hotel Radisson Paraíso en Perisur en la Ciudad de México, se basa en esto”, cita Rogelio Mundo, director de ventas, quien en entrevista hizo especial énfasis en la filosofía del hotel que, dada su ubicación cuenta, con visitantes de estancia prolongada como ejecutivos que permanecen tres o cuatro meses durante su capacitación “el hotel se convierte en su casa y entonces el trato que recibes es el de casa. Tratamos de darle comodidades para que su estancia sea sumamente agradable”.

En el mismo tema, Antonio Álvarez, director de ventas del hotel Radisson Flamingos dice: “Nos hemos renovado, no sólo en el tema de blancos o decoración, ahora nos enfocamos en hacer sentir al cliente cómodo con todos los servicios que a esto se refiere; si vienen a una convención tendrán Internet en todo el hotel, incluso en su habitación sin costo adicional”.

En cuestiones de servicio Guadalajara se ostenta como “Ciudad amable” y lo ratifica con diferentes conceptos, Carlos Reyes director de ventas del corporativo Guadalajara Plaza, que cuenta con dos hoteles en la ciudad Guadalajara Plaza Expo y Guadalajara Plaza Express, comenta que ahora cuentan con un piso especial designado para mujeres “Ahí encontrarán las cosas que requieren las mujeres para sentirse mucho más cómodas, incluso para estar más seguras”.
Otro de los atractivos de los hoteles de la zona es sin duda la comida y la estrella es el restaurante La Flor de Calabaza, la cual se ha duplicado pues ahora ya se pueden encontrar los panecitos y los chilaquiles, con la misma calidad, en el hotel de avenida López Mateos.


PARA SABER
Asociados Representantes de Líneas Aéreas de Guadalajara, ARLAG, es un organismo no lucrativo con 35 años de haberse formado; desde entonces y hasta la fecha ha estado conformado por los gerentes responsables de dirigir las estrategias comerciales de cada aerolínea en la región Occidente.