Apuntes de mi libreta

GUADALAJARA, JALISCO (28/NOV/2010).- Los taxistas de nuestra ciudad y de cualquier parte del mundo juegan un papel de suma importancia, pues al prestar un servicio a visitantes y turistas se convierten en parte esencial del espíritu que se le quiere dejar al “forastero”, con el mejor ánimo de que regrese pronto y divulgue el tipo de atención que aquí se le tiene.

Apenas esta semana la Fundación J. Álvarez del Castillo, Extra A.C. y la Universidad Iteso dieron a conocer el Observatorio de calidad de vida: Jalisco ¿Cómo Vamos?, una instancia de la sociedad civil para dar seguimiento a los fenómenos que se viven en la zona metropolitana de Guadalajara –para empezar- que pretende estar al pendiente de quién, cómo y cuándo se gasta o invierte el erario público, como punto de partida para transparentar la aplicación de nuestros impuestos y visualizar, estudiar y proponer respuestas técnicas consensuadas con la sociedad a los problemas que vivimos, con la intención de que las cosas cambien y marchen mejor.

Pero bueno, traigo el tema a la reflexión porque precisamente uno de los invitados especiales (Ted Lagos, de Brasil) que vinieron de otros países en donde ya operan Observatorios similares comentó públicamente, que si bien es cierto que desde su percepción la situación de violencia en México no le ha afectado durante su estancia en el país y se ha encontrado con ciudades limpias y bellas, sí recomendó que se haga un trabajo especial con los taxistas, ya que su experiencia no ha sido agradable, pues cuando no le dan mal trato, abusan con las tarifas, etc.

Esta llamada de  atención es para todos, y de manera especial para Diego Monraz, secretario de Vialidad y Transporte, quien estuvo presente durante el panel organizado con los visitantes extranjeros en Casa Iteso Clavijero, por lo que no le quedó otra, más de que quedarse callado.

Al respecto, vale la pena señalar que desde hace por lo menos 25 años se han venido impartiendo diversos cursos de concientización y cultura turística a los taxistas de los municipios metropolitanos, con buenos resultados, pero como podemos darnos cuenta, han sido insuficientes, por la rotación que existe de operadores de taxis, quienes por diferentes cuestiones cambien de empleo, mientras que otros son sustituidos por sus hijos y parientes por cuestiones de edad y/o enfermedad, y ya no se renuevan los logros alcanzados.

Debido a ello, desde hace unos años, la Dirección de Capacitación de la Secretaría de Turismo del Estado empezó a visualizar la necesidad de ir preparando a los diferentes prestadores de servicios turísticos de la Entidad –principalmente los de la zona metropolitana- entre ellos los taxistas, con miras a que durante los Juegos Panamericanos del 2001 todos los jaliscienses seamos buenos anfitriones.