¿Adiós a China?

Por supuesto que no me da gusto –no es tanta mi vanidad-, ni siquiera me gusta decir “se los dije”, pero los acontecimientos de los últimos días, semanas y meses le dan la razón a mi teoría con respecto al mercado de China, que de acuerdo con Miguel Torruco Marqués, presidente de la Confederación Nacional Turística (CNT) se encuentra en un “tris” de convertirse en una ilusión más en la que se subieron muchos empresarios y ahora existe el riesgo de que todo quede en el famoso ya merito de los mexicanos.

Por supuesto que no faltó quien calificara de pesimista los puntos de vista publicados por un servidor y expresados en cuanta ocasión pública se me presentó, no obstante, los resultados son lo que cuentan.

Los buenos deseos y las buenas intenciones deben de ir acompañadas de experiencia, planeación, operación, control, evaluación y retroalimentación para poder ofrecer buenos resultados

Las “cuentas alegres” pesaron más en el ánimo, que algunas reflexiones en el sentido de que antes de promover y gastar los pocos recursos con que se cuenta, deberíamos de prepararnos para ser dignos anfitriones de los turistas de China, de Indonesia, de la con Chinchiná y de todo aquel lugar que a usted se le ocurra, porque al fin y al cabo todos son y todos deben de ser igual de importantes para quienes habrán de fungir como anfitriones.

Preparar la casa es un factor indispensable, antes de invitar a que la visiten. Que esto se pude hacer de manera paralela, es cierto, sólo que para eso se necesita darle seguimiento a las cosas, no es suficiente con planear –imaginar-, es necesario operativizar y dar seguimiento a lo que se planea, al igual que ejercer un determinado control de y en las acciones que se llevan a cabo, evaluar los resultados que se van obteniendo y retroalimentar el área de planeación para que las cosas no se nos escapen de las manos.

Mucha ciencia no hay en ello, más bien se trata de un proceso administrativo que todo negocio y toda persona debe de ejercer en busca de buenos resultados.

Hacer declaraciones, aparecer ante los reflectores, hacer viajes y giras de trabajo con muchas reuniones de negociación, es bueno, pero casi, casi, cualquier persona en sus cabales lo puede hacer, sólo que en materia turística continúan haciendo falta especialistas, y que les hagan caso a los especialistas, porque sino, la misma nos sacamos

En fin, que se ha invertido mucho en especie y en ilusiones como para dejar que se “muera” la posibilidad de que un importante segmento de mercado de China opte por México para vacacionar, pero para ello se requiere contar con aeronaves que los traigan, si se suspende el vuelo a China, por más que la oportunidad este ahí, ni modo de que se vengan nadando.

La fórmula sigue siendo la misma: Promoción + Servicio + Equipamiento= Negocio. Si se quiere seguir inventando fórmulas en su salud lo hallarán (o en la nuestra).

*CUAUHTÉMOC CISNEROS MADRID/Presidente de Comunicación Cultural, A.C., Asociación de Periodistas de Prensa, Radio y Televisión.

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