Presentan el servicio 070 Infopanamericanos

GUADALAJARA, JALISCO (08/SEP/2011).- El Ayuntamiento de Guadalajara y la empresa Telmex anunciaron la puesta en marcha del servicio “070 Infopanamericanos”, que estará atendido por 55 personas bilingües y altamente capacitadas para proporcionar toda la información que se estará generando alrededor de los Juegos Panamericanos del próximo octubre.

El jefe de la Oficina de Presidencia de Guadalajara, Ricardo Villanueva Lomelí, puntualizó que en el número telefónico 070, en su opción nueve, cualquier persona podrá enterarse de datos como el calendario deportivo de los Juegos Panamericanos, la ubicación de todas las instalaciones panamericanas, los puntos de venta de boletos y de productos oficiales, la agenda de eventos culturales que acompaña a esta justa internacional, los hoteles disponibles y sus tarifas, la localización de estacionamientos, y los servicios de emergencias médicas y hospitalarios.

Durante septiembre el servicio “070 Infopanamericanos” estará funcionando de las 7 a las 23 horas, y luego, a partir del 1 de octubre y hasta que concluyan todas las actividades de los Juegos Panamericanos, operará durante las 24 horas.

La empresa Telmex fue designado patrocinador oficial y socio tecnológico de los Juegos Panamericanos de Guadalajara 2011, su participación, por tanto, no se limita exclusivamente al reforzamiento del servicio 070 del Ayuntamiento, pues también instalará toda la plataforma tecnológica que interconectará a las sedes e instalaciones panamericanas con el Internacional Broadcast Center (IBC), el nodo de toda esta red de telecomunicaciones que estará ubicado en la Expo Guadalajara y desde el cual se estará emitiendo la información de la justa deportiva a todo el mundo.

Miguel Macías Viveros, director de la División Centro de la empresa, explicó que la plataforma tecnológica que instalarán tendrá la capacidad más alta disponible al momento en servicios de transmisión de voz, datos y video, tanto así que equivaldrá a brindar banda ancha a 185 mil personas de forma simultánea, o transferir ocho mil fotografías por segundo, o tener a 55 mil personas escuchando música al mismo tiempo.

El centro de atención telefónica del 070, aunó Villanueva Lomelí, de por sí debe ser considerado “una herramienta potente”, pues con la renovación que se ha hecho de su sistema informático y la ampliación de su personal, pasó de tener siete mil llamadas por mes a 25 mil actualmente, por lo que afirma: “Estamos a la altura del servicio 311 de Nueva York en tecnología, atención y seguimiento de las llamadas”.

EL INFORMADOR / LUIS HERRERA