CFE encabeza la lista de quejas ante la Profeco-Jalisco

GUADALAJARA, JALISCO (25/NOV/2011).-  La Comisión Federal de Electricidad (CFE) encabeza la lista de los proveedores de servicios con mayor número de quejas ante la delegación Jalisco de la  Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). La paraestatal ha concentrado 615 denuncias, contra 528 que tiene la firma de telefonía Comercializadora de Frecuencias Satelitales (Telcel). Tales cifras son el acumulado en el año hasta la mitad del mes en curso.  

Según informó la delegación de Profeco, la mayoría de las quejas, además de la CFE, tienen que ver con empresas de telecomunicaciones, ya  sea telefonía o cable; y con líneas aéreas, además de un giro de gestoría (Luvier) que presenta en su contra 73 reclamos de usuarios. En los motivos de las quejas contra estos giros, se argumenta de parte los quejosos los cobros indebidos y la negativa a la concelación de contratos. 

Las aerolíneas
 
En el caso de las líneas, la empresa que lleva el liderazgo es Mexicana de Aviación con 73 reclamos, dado que a pesar de estar fuera del aire dejó compromisos sin cumplir. En las quejas contra estas empresas se tienen en común las negativas a cumplir el servicio en las fechas pactadas o bien en el rechazo a las cancelaciones.
Se informa que de parte de la firma Viva Aerobús, se tienen quejas de posposición de los vuelos a fechas  u horarios diferentes a lo pactado.
 
PARA SABER

Top de las firmas con más quejas.

CFE 615 quejas.
Comercializadora de Frecuencias Satelitales (Telcel) 528.
Telefonía por Cable 343.
Radiomóvil Dipsa 316
Iusacell 200
Nextel    187
Telmex 151
Radiomóvil Dipsa91
Mexicana de Aviación 78
Gestoría Luvier 73.
 
Quejas contra aerolíneas

Mexicana 78
Volaris 53
Viva Aerobús  34
Aeroméxico 31
Interjet 9
Aerovías Caribe Click 7
Air France 5
American Airlines 3
Delta Airlines 3
Continental 3.

Hasta mediados de noviembre en total se acumularon 8 mil 142 quejas contra todos los proveedores de servicios, contra 7 mil 689 del mismo mes de 2010. 

Fuente. Profeco Jalisco.
 
EL INFORMADOR /SALVADOR Y MALDONADO