Jalisco ocupa el primer lugar en clonación de plásticos

GUADALAJARA, JALISCO (26/OCT/2012).- Jalisco ocupa el primer lugar en clonación de tarjetas de crédito y débito, pese a que a nivel nacional este fenómeno ha bajado, informó Adriana Romo López, delegada de la Comisión Nacional para la protección y Defensa de los Usuarios de servicios Financieros (Condusef).

“La clonación - que se presenta cuando usa la tarjeta otra persona y al tenedor nada más te llega el estado de cuenta - es nuestra causa número uno de reclamaciones. Nuestro sistema no lo separa pero tenemos un rubro que se llama consumos no reconocidos y entonces ahí la agrupamos junto con robo o extravío”.

En 2011, se presentaron mil 860 reclamaciones, y de enero a septiembre del presente van dos mil 764 quejas.

“Prácticamente traemos mil más, el número uno lo tenemos con tarjetas Banamex, pero el incremento es impresionante”.

Específicamente, la estadística de los consumos no reconocidos que contemplan la clonación, robo y extravío, en 2011 fueron 809, y en lo que va del año suman mil 635 reclamaciones.

Romo López, expresó que actualmente 56.6% resuelve favorablemente al cliente en primera instancia y de los que quedan, 30% se soluciona en la segunda etapa; que implica las audiencias de compilación con las instituciones financieras.

De 2008 a la fecha, el índice de morosidad bajó de 13.4% a 4.92 por ciento.

“Esto nos indica que ha ido decreciendo, esta es una información muy contundente en el sentido de que los mexicanos hemos sabido manejar mejor esta herramienta”, refirió María Isabel Velasco Ramos, vicepresidente de delegaciones de la Condusef.

Actualmente en el país hay 24.78 millones de plásticos, pero sólo se usan 17.43 millones, el resto las tienen guardadas para una emergencia.

El dato refleja un incremento en la cultura financiera, pues anteriormente las personas veían las tarjetas como una extensión del sueldo.

EL DATO
Las asesorías

De enero a septiembre del presente año se tienen cerca de 20 mil asesorías por parte de Condusef, y en el mismo periodo pero de 2011, recibieron 13 mil 834 consultas. A nivel nacional, las cifras rondan de 30 a 35 por ciento.