Falla en tarjetas costaría a bancos alemanes millones de euros

BERLÍN, ALEMANIA.- Los bancos alemanes se enfrentan aún al fallo informático vinculado al año 2010 detectado en cerca de la mitad de las tarjetas distribuidas por las cajas de ahorro y bancos regionales alemanes y que podría costarles millones de euros.  

La Ministra Federal de Protección del Consumidor de Alemania, Ilse Aigner (CSU), aconsejó a los clientes afectados por el bloqueo de las tarjetas que exijan la devolución de los intereses ocasionados por el error.  

Según informaciones aparecidas en el diario financiero alemán 'Handelsblatt', los institutos financieros se estarán planteando cambiar todas las tarjetas afectadas. Los bancos y asociaciones bancarias confirmaron esta información.  

'De momento se analizarán todas las opciones a largo plazo', declaró una portavoz de la Comisión Central de Crédito. 'Todavía no se ha tomado una decisión sobre el asunto', agregó.  

La tarjeta de débito y crédito es el medio mas usual de pago en Alemania y muchas personas han tenido problemas para saldar sus cuentas. Las tarjetas también presentan problemas en los cajeros automáticos y en el extranjero.  

El cambio de aproximadamente 30 millones de tarjetas con el error en el chip podría costarles a las entidades bancarias una cantidad millonaria de hasta tres dígitos. Es posible incluso, que alcance más de 250 millones de euros, de acuerdo a las estimaciones de los expertos.  

Los bancos esperan que funcione alguna de las soluciones alternativas, que se barajan en la actualidad, para evitar ese gasto millonario. Una de las posibles soluciones sería llevar a cabo una nueva actualización del software y quizá, la sustitución de las tarjetas bloqueadas con el cambio de año.  

La Asociación Alemana de Cajas de Ahorro (DSGV) informó el martes que sólo dentro del ámbito de las Cajas de Ahorro y los Bancos Estatales se habían detectado alrededor de 20 millones de tarjetas bancarias de las alrededor de 45 millones bloqueadas.  

Además unas 3.5 millones de tarjetas de crédito inutilizadas de un total de ocho millones.  

Dentro de los bancos populares y de ahorro, alrededor de cuatro millones de tarjetas de las cerca de 27 millones se habrían bloqueado debido al fallo informático del 2010.  

La Asociación Federal de Bancos Alemanes (BDB), a la que pertenecen los bancos privados, informó del bloqueo de aproximadamente 2.5 millones de tarjetas de crédito y de débito.  

De acuerdo a las explicaciones dadas por la DSGV, las tarjetas de crédito emitidas por las instituciones alemanas dejaron de funcionar el 1 de enero de 2010 por un fallo del software que provocó que las tarjetas no fueran capaces de identificar el cambio de década.  

Los clientes afectados tienen que acudir en la actualidad a las ventanillas de los bancos para poder sacar dinero ante la imposibilidad de hacerlo en los cajeros automáticos.  

En el interior del país, el problema se ha solucionado parcialmente gracias a la actualización del software de los cajeros automáticos y de las terminales de pago, sin embargo, en el extranjero continúan las dificultades. Los bancos aconsejan a los viajeros utilizar cheques para mayor seguridad.  

'Los clientes no deberían tener que pagar ningún impuesto por el uso de estos cheques o por la retirada de efectivo en los bancos', exigió la ministra de Protección del Consumidor de Alemania, Ilse Aigner (CSU).  

'Los bancos deben proporcionar sin demora una solución al problema: o consiguen que las tarjetas vuelvan a funcionar con normalidad o deberán cambiarlas', reclamó Aigner.