Martes, 16 de Diciembre 2025

Telcel alerta por cancelación de líneas: Esto debes saber para no perder tu número

Telcel fijó una fecha límite para completar este nuevo proceso obligatorio, el cual será indispensable para mantener activa cualquier línea telefónica

Por: SUN .

Usuarios de Telcel deberán cumplir con nuevos requisitos de identidad si desean mantener activa su línea telefónica. CANVA/ESPECIAL

Usuarios de Telcel deberán cumplir con nuevos requisitos de identidad si desean mantener activa su línea telefónica. CANVA/ESPECIAL

Telcel dio a conocer una modificación relevante que afectará a miles de usuarios en México. Con la entrada en vigor de nuevas disposiciones federales, será obligatorio realizar un proceso de verificación de identidad para poder conservar activa cualquier línea de la compañía.

Este procedimiento contará con una fecha límite y con requisitos específicos que es importante conocer con antelación, ya que no cumplirlos podría derivar en la suspensión del servicio.

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Según información oficial de Telcel, a partir del 7 de enero de 2026 todas las líneas deberán estar vinculadas a una identificación oficial y a la CURP. La medida aplicará tanto para la contratación de nuevos números como para los usuarios que ya cuentan con una línea activa y deseen mantenerla.

Opciones para realizar la vinculación de la línea Telcel

Telcel informó que el trámite de vinculación podrá llevarse a cabo de dos formas:

  • Modalidad presencial: acudiendo a cualquier Centro de Atención a Clientes Telcel en todo el país.
  • Modalidad en línea: mediante un proceso remoto habilitado por la empresa.

Para quienes elijan hacerlo en línea, se permitirán hasta tres intentos de validación. Si el proceso no se completa correctamente, será obligatorio acudir de forma presencial a un Centro de Atención Telcel para concluir el trámite.

¿Cuáles son los requisitos para vincular mi línea Telcel?

Para completar la vinculación de la línea Telcel, será indispensable presentar una identificación oficial vigente con fotografía, junto con la CURP. Telcel aceptará cualquiera de los siguientes documentos:

  • INE (credencial para votar)
  • Pasaporte vigente
  • CURP biométrica

En el caso de personas extranjeras, el trámite únicamente podrá realizarse con pasaporte vigente o, cuando aplique, con CURP temporal para extranjeros.

Información personal que deberás proporcionar

Independientemente del documento presentado, se solicitarán los siguientes datos:

  • Nombre completo, tal como aparece en la identificación oficial
  • CURP (si no se conoce, puede consultarse en el portal oficial del gobierno)

Si el proceso se realiza de manera remota, también será necesaria una prueba de vida, que consiste en una selfie para validar la identidad y comprobar la autenticidad del documento.

Desvinculación de datos en Telcel

En caso de que un usuario solicite la desvinculación de su identificación y CURP de una línea Telcel, deberá cumplir los mismos requisitos que se exigen para la vinculación inicial.

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A partir del 6 de febrero de 2026, Telcel habilitará un Portal de Consulta Telcel, donde los usuarios podrán verificar si existe alguna línea asociada a su CURP (personas físicas) o a su RFC (personas morales).

Plazo máximo y consecuencias por no vincular la línea Telcel

Los usuarios tendrán hasta el 29 de junio de 2026 para completar la vinculación de su línea Telcel. A partir del 30 de junio de 2026, todas las líneas Telcel no vinculadas serán suspendidas.

Mientras la línea permanezca suspendida, solo se permitirá realizar llamadas a números de emergencia, como el 911, 074, 079, 088 y 089, hasta que se complete el proceso de vinculación correspondiente.

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