Auditorio Telmex: 19 años después, el reto es no quedarse quieto

El Auditorio Telmex cumplirá 19 años el próximo 1 de septiembre. Carlos Puga, quien ha acompañado al recinto desde sus primeras etapas de construcción y actualmente se desempeña como director general, considera que el principal reto, después de casi dos décadas, es mantener la capacidad de adaptarse a las necesidades de artistas, promotores y públicos.

Desde su inauguración en 2007, el recinto ha recibido más de mil 700 espectáculos y se ha convertido en uno de los espacios para conciertos con mayor movimiento en el país. En 2025 alcanzó el cuarto lugar mundial en venta de boletos dentro de la categoría de auditorios, con 124 shows.

Puga comparte en entrevista con EL INFORMADOR que llegar a ese punto ha sido parte de un proceso que comenzó desde la construcción del inmueble. “Me tocó estar aquí desde la primera obra negra. Creo que ha sido una evolución en todos los sentidos, porque fue muy complicado iniciar”.

El director recuerda que los primeros años implicaron enfrentar cuestionamientos sobre el proyecto y construir poco a poco una audiencia. Con el paso del tiempo, la programación incorporó artistas y espectáculos de distintos géneros y formatos.

“Fuimos picando piedra, porque no es fácil comenzar un proyecto de esas dimensiones. Había eventos en los que era muy difícil vender boletos y hoy, después de 19 años, estamos consolidados, además de contar con una diversidad musical”.

La historia del recinto incluye presentaciones de artistas como Plácido Domingo, Liza Minnelli, Daft Punk y The Killers, además de espectáculos como el Ballet del Teatro de La Scala de Milán. Para Puga, esa variedad también refleja los cambios que ha tenido la industria y las audiencias.

“Hoy en día ha cambiado todo. También el público que viene a los conciertos; acuden muchos chavitos; hay una nueva generación de talentos y de audiencias. Está muy interesante”.

El desempeño del Auditorio Telmex también se ha medido en la venta de boletos. Puga señala que durante los últimos tres años el inmueble se ha mantenido dentro de los primeros cinco lugares mundiales en su categoría.

“Cada día es un reto. Llevamos tres años en los primeros cinco lugares, a nivel mundial, en asistentes o venta de tickets; lo cual, en categoría auditorios, es una satisfacción tremenda”.

El resultado, explica, no depende solamente del recinto. Promotores, artistas, equipos de producción y las condiciones que ofrece el espacio forman parte de una misma operación.

De hecho, entre los elementos que considera relevantes están el estacionamiento, los accesos y las condiciones para trabajar tanto para las producciones como para los artistas y el público.

Mantener esa posición implica, también, atender lo que ocurre dentro del inmueble durante cada espectáculo. Para Puga, no existe un solo reto que pueda aplicarse a todos los eventos.

“Venir a trabajar todos los días al Auditorio Telmex es un reto, porque esta profesión o este trabajo de operar un inmueble para conciertos todos los días es diferente. Siempre tenemos que estar listos para adaptarnos a lo que se requiera”.

Esa adaptación comienza con la atención al público. Puga sostiene que el trabajo del recinto no termina cuando inicia el espectáculo.

“Es difícil, a veces, hacer entender a todo el personal que está colaborando en un espectáculo, que nos debemos al público. Entonces, siempre insisto mucho en dar un excelente trato al público, ya que nos debemos a ellos”.

La experiencia también ha llevado al inmueble a renovar algunos de sus servicios. Puga menciona la actualización del sistema de audio y los cambios en la oferta de alimentos y bebidas como parte de una búsqueda constante por atender las demandas de los asistentes.

Con vocación universitaria

Cabe señalar que el Auditorio Telmex tiene una relación directa con la Universidad de Guadalajara. Los ingresos que genera contribuyen a proyectos de infraestructura educativa, mientras que el recinto también es utilizado para actividades académicas de la institución.

Puga recuerda que antes de adoptar su nombre actual, el espacio era conocido como Auditorio Metropolitano y que el cambio de nominación generó cuestionamientos. Con el tiempo, señala, también mudó la percepción sobre su función dentro de la Universidad de Guadalajara.

“Hoy el Auditorio Telmex genera ingresos para la Universidad de Guadalajara para construir nuevos centros universitarios, nuevas preparatorias”.

Asimismo, el inmueble recibe actos académicos de centros universitarios y actividades institucionales. En ese punto, Puga enfatiza que el hecho de que los estudiantes puedan utilizar el escenario forma parte de la relación que el recinto mantiene con la comunidad universitaria.

Rumbo a los 20 años 

Mientras el recinto se acerca a sus 20 años, Puga reconoce que la celebración ya comienza a estar en las conversaciones del equipo, aunque todavía falta tiempo para definirla.

“Espero seguir aquí en el auditorio, pero sí creo que habría que empezar a trabajar desde hoy para hacer un gran festejo para los 20 años”.

El director acentúa que uno de los cambios más marcados de estos 19 años ocurrió después de la pandemia, particularmente en la manera de comprar boletos. La venta digital desplazó buena parte de la compra presencial y modificó la operación de los espectáculos.

“La pandemia hizo evolucionar la industria también, porque hoy prácticamente todo lo haces de manera digital”.

La tecnología y las nuevas audiencias han obligado al recinto a ajustar sus procesos. Mientras los espectadores jóvenes suelen llevar sus boletos en aplicaciones digitales, otros públicos todavía requieren apoyo para acceder a sus entradas.

Por eso, Puga resume la operación del Auditorio Telmex en una idea que ha acompañado su trabajo durante casi dos décadas: cada espectáculo plantea una situación diferente.

“Siempre es un reto y nunca es igual. No podríamos hacer un ABC porque las necesidades son diferentes en cada show y hay que atender diferentes públicos. Todos los días es una aventura diferente”, finaliza.

Conciertos para el cierre de 2026 y arranque de 2027

La programación para el cierre de 2026 en el Telmex mantiene una agenda que incluye distintos géneros y públicos; el recinto contempla fechas con Bunbury, las galas del Encuentro Internacional del Mariachi y la Charrería, Scorpions y Caifanes, entre otros artistas.

Puga señala que todavía quedan cerca de 60 shows por realizarse durante el resto del año y que algunas fechas de 2027 ya comenzaron a anunciarse.

“Estamos abiertos a todo. El inmueble lo podemos adaptar para cualquier tipo de show”, comparte.

“Vienen cosas y artistas muy diversos para todas las audiencias, desde regional, pop, rock, y eso está muy padre que tenemos todavía esa diversidad y ese atractivo para el público para seguir viniendo a comprar un ticket al auditorio”, agrega.

Cabe señalar que esta diversidad también se extiende a formatos que van más allá de los conciertos. A lo largo de su historia, el recinto ha albergado espectáculos sobre hielo, peleas de box, actividades corporativas y ceremonias, además de haber sido sede de los Premios MTV. Entre los conciertos que ya están programados se encuentran:

• Gala del Mariachi: Natalia Jiménez (4 de septiembre).
•  Scorpions (7 de septiembre).
•  David Byrne (8 de septiembre).
•  5 Seconds of Summer (11 de septiembre).
•  Nach (17 de septiembre).
•  The Neighbourhood (21 de septiembre).
•  Siddhartha (2 de octubre y 11 de diciembre). 
•  Mentiras All Stars (9 de octubre). 
•  Caifanes (16 y 17 de octubre).
•  Bunbury (21 y 23 de octubre).
•  Bad Gyal (25 de octubre).
•  Aitana (30 de octubre).
•  ZZ Top (9 de noviembre).
•  Lenny Tavárez & Justin Quiles (26 de noviembre).
•  Carlos Ballarta (12 de diciembre).
•  Hayley Williams (17 de enero de 2027).
•  Hilary Duff (15 de febrero de 2027).