Aerocalifornia niega el reembolso de boletos

En el segundo día en que Aerocalifornia está impedida de realizar vuelos por un adeudo de 259 millones 567 mil pesos a las autoridades federales por servicios utilizados, el titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Antonio Morales de la Peña, afirmó que la dependencia registra 809 pasajeros afectados por la suspensión de los vuelos que tienen la posibilidad de iniciar una demanda colectiva en contra de la aerolínea.

El funcionario destacó que la aerolínea está proponiendo a los pasajeros recibir un boleto con fecha abierta. La Profeco no recomienda tomar esa opción porque no hay certeza de que Aerocalifornia vuelva a volar; “pero el consumidor decide si lo toma o no”.

Desde el jueves y hasta el 15 de agosto próximo las aerolíneas Mexicana y Aeroméxico ofrecen a los pasajeros afectados boletos a precios módicos para llegar a su destino, de mil a mil 700 pesos.

Aviacsa se sumó a la medida, y cobra de mil a mil 500 pesos por trasladar a los viajeros afectados, en las rutas: Guadalajara-México, Monterrey-México, Hermosillo-México y Tijuana-Guadalajara.

La Profeco subraya que lo urgente es que Aerocalifornia reembolse a los pasajeros el dinero de sus boletos para que adquieran otro pasaje.
Si usted es uno de los afectados, puede asesorarse en el teléfono gratuito 01800-568-8722, o acudir al módulo de la Profeco en el aeropuerto tapatío.