La mayoría de las empresas en Jalisco no cuenta con sistemas de calidad

GUADALAJARA, JALISCO.- El desconocimiento y la falta de oportunidades de los empleados para participar en los sistemas de calidad, son las fallas de empresarios que impiden que el Estado crezca en la cultura organizacional.

Francisco Villarruel Cruz, director del Instituto Jalisciense de la Calidad (IJAC), indica que sólo 5% de las empresas micro y pequeñas implementa estas prácticas. En la Entidad, 90% de las empresas representan estos segmentos. Es decir, los sistemas y certificaciones de calidad son prácticamente exclusivos de las grandes compañías.

“Falta un gran liderazgo por parte de los empresarios, y esta parte del modelo tiene que ver con la necesidad de generar nuevas condiciones, nuevos modelos. Estamos muy ‘verdes’, creemos muy poco en nuestra gente. Hago una invitación a los empresarios para que volteemos a ver cómo estamos apoyando a nuestras personas, a que propongan ellos”.

Apuntó que el sector exportador es un área donde “claramente se observan las desventajas” de no contar con sistemas de calidad. Y ejemplificó que los exportadores tienen serios problemas para mandar su producción por las llamadas “barreras no arancelarias”, que se traducen en los impedimentos que no tienen que ver con incumplimientos fiscales sino de otra índole, en los cuales la calidad juega un papel trascendental.

Reconoció que en el Norte del país hay una cultura organizacional diferente.

“Nuevo León se distingue por crear condiciones laborales propicias para ello. En Jalisco se trabaja en el tema a fin de que los empresarios sepan que los resultados son inmediatos. Hace falta trabajar en la cultura organizacional en el sector empresarial, sobre todo en micro y pequeña empresas, en donde el dueño es ‘todólogo’, lo que reduce su visión para darse cuenta de la importancia de la calidad”.

Al presentar la guía oficial del Premio Jalisco a la Calidad, cuya convocatoria será lanzada en marzo por el gobernador Emilio González Márquez, Villarruel precisó que desde el IJAC —dependiente de la Secretaría de Promoción Económica (Seproe)—, buscan cómo generar cadenas de valor en las pequeñas organizaciones, como vincularlas con el sector académico para que los estudiantes apoyen con la implementación de sistemas.

Al participar en el premio, las empresas son apoyadas por un equipo de 100 profesionales que capacitan en distintas áreas, como finanzas, mercadotecnia y cultura organizacional.

Hay desinterés en los municipios

Desde hace tres años se ofrece apoyo a las dependencias en el sector público para que implementen sistemas de calidad; sin embargo, a nivel municipal, el único en responder fue el Ayuntamiento de Zapopan, en donde se mejoraron nueve servicios.

En el resto de los municipios no se obtuvo respuesta, aunque con la entrada de las nuevas administraciones no hay seguimiento en el tema.