Certifican procesos de expedición de licencias en Guadalajara

GUADALAJARA, JALISCO (09/NOV/2011).- La Dirección de Padrón y Licencias del Ayuntamiento de Guadalajara obtuvo la certificación ISO 9001-2008, que implica la estandarizaron de todos sus procesos de atención a la ciudadanía, y lo que no sólo deberá hacer más ágil el desahogo de los trámites, sino impactar en el combate a la corrupción.

Las distintas mediciones de corrupción a nivel municipal que se han elaborado, como las que publicaron los organismos Profesionales por la Ética y la Academia Jalisciense de Transparencia y Acceso a la Información, señalan a la Dirección de Padrón y Licencias como una de las áreas con la mayor problemática en este sentido dentro de la administración tapatía.

El titular de la dependencia municipal, Mario Ernesto Padilla, refirió que la certificación a sus procesos internos traerá un mayor control sobre la autorización de las licencias, por lo que será más fácilmente detectable en qué ventanilla o etapa del desahogo se da alguna inconsistencia, como lo puede ser la exigencia de un requisito inexistente en la reglamentación, o el retraso o negación de una respuesta de manera injustificada.

Padilla puntualizó que se evitará además cualquier “intervencionismo” de funcionarios de la misma dirección pero en áreas que no les corresponden.

Con la certificación, también, se homologó por completo toda la información que emite la dependencia sobre los requisitos de cada una de las licencias, lo que servirá para dar certeza al ciudadano sobre los requerimientos oficiales vigentes que establece la autoridad municipal, y que estos son los mismos que podrá conocer a través del portal de internet o en una visita a las oficinas de la dirección.

Actualmente la dependencia expide las licencias de tipo A y B (en la gran mayoría de los giros de este apartado) en únicamente 30 minutos, la estandarización de los procedimientos en estos rubros fueron fijados para garantizar ese periodo de respuesta a los usuarios, pero al modelo de gestión de calidad adoptado también se integran las licencias C y D (aunque en este último interviene el Consejo de Giros Restringidos compuesto por ediles).

Esta validación le costó al Ayuntamiento tapatío 450 mil pesos y estará vigente durante tres años, siempre y cuando la dependencia supere las auditorías periódicas que se le estarán aplicando para valorar que persista el nivel de calidad requerido.

El presidente municipal de Guadalajara, Aristóteles Sandoval Díaz, dijo que el siguiente paso deberá ser la certificación de la Ventanilla Única de la Secretaría de Obras Públicas, donde se expiden los dictámenes de Trazo, Usos y Destinos Específicos, que son las autorizaciones de uso de suelo para comercios y construcciones, también con fines preventivos en materia de corrupción.

EL INFORMADOR / LUIS HERRERA