ZAPOPAN, JALISCO (03/JUL/2017).- En sus primeros dos meses, la plataforma digital Ciudapp Zapopan recibió 15 mil 668 reportes, de los cuales atendieron seis mil 156, es decir, 39%, del 4 de abril al 29 de mayo de 2017, según datos de la Jefatura de Gabinete, tras una solicitud de información vía transparencia.Las direcciones que encabezan los informes ciudadanos son: Alumbrado Público, con seis mil 328 reportes; Mantenimiento Urbano, con mil 850 reportes; Aseo Público, con mil 753 reportes; Agua Potable, con 1621 reportes; y Parques y Jardines con mil 376 reportes. El caso del alumbrado es además el que menos eficiencia tiene, ya que sólo se han atendido 761 reportes: el Ayuntamiento aprobó la concesión del servicio a un consorcio pero el trámite no se ha concretado por problemas legales.Sofía Navarro, jefa de la aplicación, explicó que han tenido una serie de reuniones con las direcciones que están dadas de alta para intercambiar puntos de vista sobre la atención de reportes. “Nos hemos encontrado con que a la mejor existen dependencias que no cuentan con el material necesario para tener la aplicación disponible o dar celeridad con los reportes”.Navarro señaló que, por ejemplo, en direcciones como Movilidad o Parques y Jardines se necesita más documentación para que los reportes puedan continuar. “Esto nos hace que se atrase el apartado de reportes solucionados porque nos lleva más tiempo, pero también hemos trabajado con estas visitas a las direcciones para lograr acuerdos y ver de qué manera vamos a poder solucionar y que no pegue en los indicadores y cifras”.Sobre si están siendo rebasados, Sofía Navarro consideró que no, aunque mencionó que la plataforma está en una primera fase y podrían mejorar detalles. “En alumbrado tienen muchos reportes pero una de las actividades que hacen se llaman barridos, pueden con un solo reporte resolver varios, y a la mejor en la plataforma se va a ver uno, pero con ese se atendió a toda la cuadra, por eso nos da diferentes números”.La jefa de la aplicación adelantó que habrá algunos cambios y mejoras, principalmente en alumbrado y movilidad. “Por ejemplo, en alumbrado vamos a tratar de implementar un campo que haga más específicos los reportes, en el brazo de las luminarias viene un número de serie. Esto nos va a ayudar a un trabajo colaborativo y ser más certeros”.Acerca del tema de incendios, que no se pueden reportar mediante la plataforma, Navarro dijo que se recomienda que se avise mejor al 911 para una respuesta inmediata.DE 231 UNIDADES, SÓLO FUNCIONAN 185Vehículos descompuestos no afectan recolecciónLa dirección de Aseo Público del Ayuntamiento de Zapopan cuenta con 231 unidades para recolección domiciliaria, de las cuales se encuentran en funcionamiento 185; las cifras cambian continuamente según informaron vía transparencia. De acuerdo con los datos brindados, hay 602 trabajadores que realizan el servicio de recolección de residuos en el municipio, divididos en ocho sectores: 400 colonias y 440 rutas.Hugo Salazar, coordinador general de Servicios Municipales, descartó que se encuentren rebasados y que por eso existan tantos reportes en Ciudapp para solicitar el servicio. “En ocasiones la gente está acostumbrada a que el camión vaya en la mañana, y si por alguna situación se le cambió la ruta a la tarde por algún desperfecto, la gente inmediatamente reporta, si esa ruta abarca 15 colonias tienes el reporte de las 15 colonias, y ya en la tarde que pasa el camión esos reportes están atendidos, la gente se desespera, eso es lo que sucede”.El coordinador enfatizó que los vehículos que están en el taller no afectan en realizar el servicio, que principalmente se da lunes, miércoles y viernes y/o martes, jueves y sábado. “Se les da un mantenimiento constante pero muchos son viejos, es un parque vehicular que se ha venido renovando, los más antiguos son del 2009”.Salazar dijo que aunque el servicio pudiera mejorarse, es de calidad. Asimismo pidió a las personas que no se desesperen y que cooperen con guardar sus residuos. “Que nos ayuden a que espere a que pase el camión, que no saquen las bolsas a la calle, sobre todo en el tiempo de lluvias, porque esas bolsas pueden ser arrastradas por alguna corriente y tapan las bocas de tormenta”.POR ÁREA
