Una llamada aparentemente común puede convertirse en una puerta de entrada para los ciberdelincuentes. El vishing, una modalidad de fraude telefónico, busca obtener información confidencial mediante engaños, por lo que conocer qué datos nunca debes proporcionar puede ayudarte a proteger tu dinero y tus cuentas.El vishing es una técnica utilizada por ciberdelincuentes para obtener información valiosa de sus víctimas a través de llamadas telefónicas. De acuerdo con ESET, empresa especializada en ciberseguridad, los delincuentes suelen hacerse pasar por representantes de entidades legítimas, como bancos, redes sociales o instituciones públicas.El objetivo puede ser cometer estafas, extorsiones, robo de dinero o suplantación de identidad. La estrategia puede comenzar con una llamada que parece legítima. El supuesto representante puede utilizar información o argumentos que buscan generar confianza y conseguir que la persona revele datos que deberían mantenerse privados.Por ello, los especialistas recomiendan mantener la calma y evitar proporcionar información confidencial, especialmente cuando la llamada genera presión, miedo o urgencia.Uno de los principales riesgos ocurre cuando la persona al otro lado de la línea solicita códigos o información relacionada con cuentas bancarias. Entre los datos que no debes compartir se encuentran el PIN y los códigos de verificación.El PIN es un código de seguridad de entre cuatro y seis dígitos asociado con tarjetas de crédito o débito. Este dato puede utilizarse para acceder a servicios financieros como retiros en cajeros automáticos, compras o servicios de banca en línea. La recomendación es clara: no proporciones tu PIN durante una llamada, incluso si la persona afirma trabajar para un banco o institución financiera.La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) indica que ninguna persona o institución debería solicitar este tipo de información mediante llamadas, mensajes o correos electrónicos.Otro dato que debe mantenerse privado es el código de verificación. Este código sirve para comprobar la identidad de un usuario y puede utilizarse para acceder a una cuenta bancaria o autorizar determinadas operaciones. También existen códigos de este tipo en aplicaciones y servicios digitales como WhatsApp.Compartirlo durante una llamada puede permitir que un delincuente tome control de información o cuentas, dependiendo del servicio al que esté asociado. Por eso, si alguien te solicita este código por teléfono, no lo proporciones, aunque la llamada parezca provenir de una empresa conocida.Una de las recomendaciones más importantes es no continuar con la conversación si el supuesto representante comienza a solicitar información confidencial. En lugar de proporcionar los datos, lo recomendable es finalizar la llamada y comunicarse directamente con la institución que la persona dice representar.Esto permite verificar si realmente existía algún problema con la cuenta o servicio sin depender del número o los datos proporcionados por quien realizó la llamada. Además, es importante recordar que una llamada inesperada no debe convertirse en motivo para actuar bajo presión.Los delincuentes pueden intentar generar miedo o urgencia para conseguir que la víctima revele información antes de tener tiempo para comprobar la identidad de quien llama.Ten en cuenta estos puntos si recibes una llamada sospechosa:El riesgo de ser contactado mediante este tipo de llamadas no es menor. De acuerdo con un análisis realizado a principios de 2025 por The Competitive Intelligence Unit (The CIU), el 34% de los usuarios de internet había recibido llamadas sospechosas en las que se solicitaban datos personales.La cifra muestra que este tipo de contacto forma parte de los riesgos relacionados con la seguridad digital y el robo de información. Por eso, identificar el vishing y saber qué información debe mantenerse en privado puede ser una herramienta de prevención.Si durante una llamada proporcionaste un PIN, un código de verificación u otros datos confidenciales, es importante actuar rápidamente y contactar directamente a la institución relacionada con la información entregada.La Condusef ofrece orientación para usuarios de servicios financieros. Puedes contactarte a través del número 01 800 999 8080, además de sus redes sociales y sitio web. La principal recomendación, sin embargo, es prevenir: ninguna llamada inesperada debería llevarte a compartir códigos de seguridad o información confidencial. Cuando exista alguna duda sobre la identidad de quien llama, lo más seguro es terminar la comunicación y buscar directamente a la institución mediante sus canales oficiales.Mantente al día con las noticias, únete a nuestro canal de WhatsApp https://www.whatsapp.com/channel/0029VaAf9Pu9hXF1EJ561i03Con información de SUNBB
