A veces sucede que entras a una tienda, cambias de pasillo y la misma persona de seguridad sigue detrás de ti. Ante la duda de si esto ocurre por una conducta o por la apariencia física, las autoridades de protección al consumidor han aclarado de qué se trata este fenómeno."Si una persona es vigilada, perseguida, interrogada o tratada como sospechosa por su origen, tono de piel, apariencia o forma de vestir y no por su conducta, hablamos de perfilamiento racial", señaló César Iván Escalante Ruiz, procurador Federal del Consumidor.Esta situación puede comenzar con un guardia siguiendo al cliente por la tienda, pero puede escalar a cuestionamientos, revisiones de pertenencias o incluso una intercepción injustificada basada únicamente en el aspecto de la persona.Para dimensionar el problema, Escalante Ruiz compartió que, de acuerdo con la Encuesta Nacional sobre Discriminación 2022, el 23.7% de la población manifestó haber vivido alguna experiencia de discriminación.Entre los principales motivos vinculados directamente con la imagen personal destacan:La vestimenta y el arreglo, con un 30.6%.El tono de piel, con un 13.1%.Frente a este escenario, el titular de la Profeco enfatizó las obligaciones que tienen los negocios en el trato hacia los clientes: "En un establecimiento, la seguridad debe observar conductas, no apariencias. Todas las personas tienen derecho a entrar, elegir, solicitar un servicio y comprar sin ser discriminadas por cómo se ven", señaló el procurador.Las autoridades hicieron un llamado a la ciudadanía para no normalizar este tipo de tratos en caso de considerar que se ha sufrido discriminación dentro de un establecimiento.Para interponer una denuncia, se puede presentar una queja formal ante el Consejo Nacional para Prevenir La Discriminación (Conapred) a través de los siguientes medios:Correo electrónico: quejas@conapred.gob.mxTeléfonos de atención: 55 52621490 y 800 5430033Esta nota fue redactada con ayuda de inteligencia artificial y revisada por un editor con información de Profeco*** Mantente al día con las noticias, únete a nuestro canal de WhatsApp ***OA
