El servicio cumple un año

GUADALAJARA, JALISCO (28/JUN/2014).- Tras su anuncio con bombo y platillo, el sistema satelital OnStar de General Motors finalmente llegó a México luego de dos décadas de sus primeras incursiones en el mercado estadunidense. Este mes que cumple un año de operaciones en nuestro país, la compañía automotriz presenta un balance positivo con 62 mil interacciones y más de siete mil 300 clientes activos.

OnStar de México es un servicio personalizado de seguridad, navegación y conectividad exclusivo de General Motors, que consiste en atender al usuario a través de un call center disponible las 24 horas, los 365 días del año.

El equipo está integrado a la computadora del vehículo y opera a través del sistema de audio y un micrófono por los cuales el usuario puede escuchar y hablar con los operadores. Sólo basta presionar el botón azul en el espejo retrovisor, esperar a que conteste uno de los asesores y pedir direcciones para llegar a un lugar o solicitar asistencia especial.

En México se ofrece a través de dos planes, el Connect (desde 299 pesos al mes) y el Connect Plus (con un coste de 450 pesos). La diferencia principal entre uno y otro radica en que sólo el Plus ofrece el servicio de navegación paso a paso, que sustituye el uso rudimentario del GPS ya que el asesor va acompañando al conductor en cada movimiento hasta que llegue a su destino.

De acuerdo con el mapa de General Motors, la cobertura dentro de las principales ciudades del país está prácticamente garantizada, pero hay algunas zonas rurales, principalmente al Norte y al Sur del país, donde la señal es limitada.

Entre Estados Unidos, Canadá y China, OnStar acumula más de seis millones de clientes y está presente en más de 40 modelos.

Servicios

México
Respuesta automática de accidente: se activa al momento del accidente aun cuando el suscriptor no pueda solicitar la asistencia.

Servicios de emergencias: ya sea una situación médica, desastre natural o que haya sido testigo de un accidente, el suscriptor sólo requiere presionar el botón rojo de Emergencias y OnStar podrá asistir y orientar.

Servicios remotos: en el caso de olvidar las llaves adentro del vehículo, con una llamada rápida un asesor activará la “Apertura de Puertas Remota”.

Aplicación OnStar RemoteLink: para controlar el vehículo de forma remota en dispositivos móviles, logrando abrir o cerrar las puertas, arrancar el motor y acceder en tiempo real a la información del vehículo, incluyendo el nivel de gasolina y la presión de las llantas.

Asistencia de vehículos robados: si el suscriptor reporta el robo de su vehículo, OnStar puede ubicarlo.