Con la huelga del Nacional Monte de Piedad a punto de cumplir un año, realizar pagos se ha vuelto un desafío para los pignorantes luego de que todas las sucursales de la nación se encuentran cerradas. Sin embargo, la empresa ha recordado que existe un procedimiento oficial para asegurar tus prendas y evitar recargos durante el cierre de sucursales.A través de redes sociales, diversos usuarios reportaron dificultades para abonar a sus cuentas. Un cliente expuso la situación mediante un video: "No me aceptaron el pago ni en Banamex, ni en Oxxo. ¿En dónde se puede hacer? En Banamex me dijeron que ya no se hacían ahí los pagos y en Oxxo no se pudo hacer". Esta inquietud surge en medio de la paralización de actividades de la institución prendaria, la cual mantiene sus puertas cerradas desde el 1 de octubre de 2025.Ante las quejas, la entidad financiera emitió una respuesta institucional para orientar a los pignorantes. Elena Flores Luna, ejecutiva de Atención a Clientes, explicó el protocolo que los usuarios deben seguir al acudir a las cajas de las tiendas de conveniencia para evitar que el sistema decline la transacción.La ejecutiva detalló que el usuario debe proporcionar su número de contrato al cajero y especificar verbalmente que el depósito va dirigido al servicio "Monte de Piedad pagos en línea". Omitir esta frase exacta es la causa principal por la que los cobros no se procesan en los establecimientos comerciales.Además de mencionar la frase correcta, el cliente tiene la obligación de confirmar el tipo de movimiento que desea realizar. El sistema de cobro externo está configurado para procesar únicamente cinco tipos de operaciones específicas relacionadas con los contratos vigentes: los servicios que se pueden liquidar bajo esta modalidad incluyen el desempeño regular, el desempeño extemporáneo, el refrendo tradicional, el refrendo extemporáneo y el refrendo autoavanza. Cualquier intento de pago para un concepto distinto a los mencionados será rechazado por la plataforma de cobro. La necesidad de utilizar canales alternativos de pago responde a la huelga que mantiene inoperantes a más de 300 sucursales en todo el país. El conflicto entre el sindicato y la administración, originado por desacuerdos en el Contrato Colectivo de Trabajo, se acerca a los 12 meses de duración sin una resolución definitiva a la vista.Mientras las negociaciones continúan bajo la supervisión de las autoridades laborales, la institución reitera que las prendas empeñadas permanecen resguardadas en las bóvedas. Los clientes deben mantener sus pagos al corriente mediante las plataformas digitales o los comercios aliados para garantizar la recuperación de sus bienes una vez que concluya el paro de labores.Esta nota fue creada con ayuda de inteligencia artificial y revisada por un editor. ***Mantente al día con las noticias, únete a nuestro canal de Whatsapp***OB
