CFE: ¿Cómo reportar una falla en la luz desde el celular PASO a PASO?

En esta temporada de lluvias es muy común que se presenten problemas con el suministro de energía eléctrica.

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Si esto pasa, es posible reportar la falla desde tu teléfono celular desde donde estés y aquí te decimos cómo hacerlo paso a paso.

Cómo reportar fallas en la luz a la CFE desde el celular

• Para reportar una falla desde tu celular, primero debes descargar la aplicación de la CFE llamada "CFE Contigo": te pedirá un correo y una contraseña para registrarte.
• Una vez dentro, deberás dirigirte al apartado "Reporte de Falla" y tener a la mano los siguientes datos:
• El número de servicio (ubicado en la parte superior derecha de tu recibo de luz).
• Dirección completa (calle, entre calles, colonia, alcaldía o municipio, entidad y código postal) y alguna referencia.
• Un número celular.
• Se generará una orden con un folio específico que deberás guardar para dar seguimiento a tu solicitud. A la brevedad, un técnico deberá llegar a tu domicilio para restablecer el servicio de luz de manera gratuita.

¿De qué otra forma puedes hacer reportes a la CFE?

De igual manera, puedes generar el reporte llamando al 071 desde un teléfono fijo o acudiendo a cualquier centro de atención a clientes. En la siguiente liga puedes ubicar el más cercano a ti: https://app.cfe.mx/Aplicaciones/CCFE/CentrosdeAtencion/CentrosDeAtencion.aspx.

Antes de reportar cualquier falla, asegúrate de lo siguiente:

• Que tu interruptor esté encendido.
• Que los fusibles no estén dañados.
• Que la palanca del interruptor esté arriba.

JM

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