La empresa de hidrocarburos originaria del estado de Sinaloa, Petroil, inauguró su primera estación de servicio en el municipio de San Pedro Tlaquepaque. Con ella abre su mercado en Jalisco no sólo con productos novedosos, sino también con un servicio al cliente exclusivo y certificado.La Estación Gobernador de la RedPetroil cumple con el propósito de expansión de la empresa. Se trata de la estación 28 y la quinta entidad a la que llega “la estación número 28 de Petroil suena fácil, pero obviamente tenemos el equipo suficiente, tenemos aprendizajes para que la expansión se vaya logrando” destacó el director de operaciones de estaciones RedPetroil, Antonio Quevedo Prado.Quevedo Prado precisó que durante 2021 llegarán a la apertura de 50 estaciones de servicio para cerrar el año con 100 estaciones “para complementar la experiencia que le damos a nuestros clientes”. La RedPetroil ya se encuentra en los estados de Baja California, Baja California Sur, Sonora, Sinaloa y Jalisco. Por su parte, el director de Expansión de Grupo Petroil, Alejandro Noriega Cornejo adelantó la habilitación de una nueva estación de servicio en el municipio de Tlajomulco de Zúñiga que consolidará el mercado jalisciense. Próximamente las estaciones de servicio abrirán en plazas de los estados de Durango y Nayarit con presencia en la cordillera del Pacífico “la idea es movernos al norte: empezar en Monterrey y, a partir de ahí, desplazarnos hacia el golfo y centro del país” proyectó Noriega Cornejo.Petroil nació en el estado de Sinaloa como una empresa dedicada a la venta de combustibles al mayoreo, servicios a la industria y clientes genéricos. Con la reforma energética que rompió el monopolio de las estaciones de servicio de gasolina y diesel, Petroil no se quedó atrás y desarrolló su propia marca para ofrecer sus servicios al consumidor final. El equipo de Jalisco agradeció el apoyo y confianza por la apuesta hecha por la empresa, proveedores, dispensarios y la familia que se refleja en el esfuerzo y la experiencia que mejorarán en el servicio.“Estamos muy contentos: hoy aperturando formalmente está estación después de tres meses de haberla, en noviembre de 2020, de hacer esta transformación, está inversión y de capital humano para este término”, finalizó el director de Expansión de Grupo Petroil, Alejandro Noriega Cornejo.Atención al cliente certificada El valor agregado de Petroil no se encuentra en su imagen novedosa, sino principalmente en la atención al cliente certificada.“Somos una empresa que invierte mucho en la capacitación y en la gente. Desarrollamos protocolos de servicios y procedimientos tanto en la atención al cliente como en las bombas despachadoras y el manejo de efectivo” explicó Noriega Cornejo.El directivo aseguró que el desarrollo y la inversión en la capacitación del personal debe trasladarse a las bombas de servicio que a su vez se refleja en la estación y distingue el servicio.“Creo que la estación quedó bonita, y no es solo tener una cara bonita, se necesita tener un concepto de negocio que termine por confirmar la imagen RedPetroil: que ese concepto de negocio construya valor al cliente, nos haga diferentes y es en esto por lo que trabajamos todos los días”, dijo Antonio Quevedo. Para la calidad en el servicio, la empresa desarrolló manuales de procedimientos para la operación de la estación con el diseño de manuales. Estos documentos se aplican para entrenar a capacitadores que concluyan en la certificación del personal.Los despachadores de la Estación Gobernador se capacitaron durante un mes con el apoyo del personal corporativo de Petroil que residió durante un mes en Guadalajara. Al término del mes, no solo se capacitó a despachadores, también a supervisores para el personal de las próximas estaciones.“Aquí desarrollamos despachadores capacitados y supervisores capacitadores que se vuelven una célula de conocimiento que empieza a capacitar aquí: de Guadalajara se irán a capacitar a otras ciudades” según el plan de capacitación y expansión de Noriega Cornejo.El servicio al cliente de Petroil se distingue desde el diseño de sus instalaciones, de las bombas y la estrategia de atención al cliente: cálida y eficiente. Los despachadores se diferencian de otras estaciones por usar un uniforme negro con amarillo y casco de seguridad, además del cumplimiento a las medidas sanitarias por la pandemia. La Estación Gobernador se encuentra en la colonia Guadalupe Ejidal con un horario de servicio las 24 horas, 365 días del año. La estación de servicio de RedPetroil ofrece a los jaliscienses las gasolinas aditivadas de la marca Aditigas cuyo uso frecuente mejora el funcionamiento del motor.
