Las redes sociales se han convertido en un arma de doble filo para los equipos deportivos. Por un lado, son herramientas para la difusión masiva de información a través de internet, comunicados del equipo sobre lesiones, altas y bajas o el minuto a minuto de los partidos. De igual forma, sirven para acercar a la audiencia y generar un nuevo sentido de identificación al sentir que pueden conocer más de cerca a los jugadores y su “detrás de escena” de partidos y entrenamientos.Héctor Ramírez, comunicólogo especialista en comunicación organizacional y estratégica, considera que hay una evolución en la forma en la que los equipos transmiten su información.“Antes, la comunicación de un equipo dependía mucho de los medios tradicionales. El club generaba información, pero eran los medios quienes decidían con qué enfoque llegaba esa información al aficionado. Con las redes sociales eso cambió completamente, ahora los clubes tienen sus propios canales y pueden comunicarse directamente con sus aficionados”, señaló.Las plataformas digitales hicieron que los clubes “dejaran de pensar solo en informar, sino que empezaran con esta parte de generar contenido, contar historias, mostrar otro lado de los jugadores y generar interacciones”.De esta forma se forja el sentido de pertenencia con publicaciones hacia los acérrimos rivales -o el que esté en turno en esa jornada-.El Guadalajara este fin de semana respondió en redes a los comentarios de Sebastián “Loco” Abreu con la ciudad natal de los goleadores del partido contra Xolos.Pero casos así suceden desde hace años, por ejemplo, con los desplegados de Jorge Vergara en medios de comunicación, con varios dirigidos al América. “Hay cosas que el dinero no puede comprar” o “Solo de vernos se les pone la piel de gallina” son algunos de los más recordados; “Nos pareció ver un lindo gatito” dirigido a Pumas en 2003 o, más actual y en X (en su momento Twitter) la imagen de “Le dimos la vuelta” tras eliminar al Atlas en 2017 son otros que ganaron popularidad.Esta clase de contenidos, señala Ramírez, pueden ser importantes en el posicionamiento de las plataformas de redes sociales de cada equipo.No funciona simplemente tomar el mismo comunicado y publicarlo en todos lados, cada red social tiene su objetivo. Otra estrategia muy importante es aprovechar los momentos que ya generan conversación; un clásico, una Final o incluso una polémica. El humor también juega un papel, creo que algunos clubes han entendido muy bien que en redes sociales no todo tiene que ser institucional”, comentó.Sin embargo, pese a que en ocasiones la intención puede ser exclusivamente para el entretenimiento deportivo, "los desplegados son parte de la pasión, del juego, de lo que estamos haciendo, de ponerle más emoción por supuesto" como en su momento señaló Vergara, se puede cruzar una línea que uno de los involucrados considere inapropiada, como el caso de Puebla y Santos.Tras la victoria de La Franja usaron la canción “Color Esperanza” para un video en redes sociales, como una indirecta al video de Alejandro Irarragorri, presidente de los laguneros, en el que canta la canción en medio de un contexto deportivo poco alentador. Los camoteros borraron el video y emitieron un comunicado en el que ofrecen disculpas a la directiva santista, describiendo las publicaciones como “inapropiadas y desafortunadas”. El comunicólogo expresó que las redes sociales han servido para forjar, aumentar y crear rivalidades, aunque sea solo por una semana, en la que los intercambios de publicaciones pueden existir y ser parte del ambiente, lo que favorece a crear un significado para los partidos y que haya historias en el futbol que atraigan nuevo público, pero también puede jugar en contra.“Existe el riesgo de que deje de ser algo futbolero y se convierta en meras agresiones entre aficionados y ahí los clubes tienen una responsabilidad importante. No necesariamente que dejen de provocar o divertir, porque forma parte de esto, pero sí poner un límite. No tenemos que eliminar rivalidades viejas o nuevas, pero hay que ser inteligentes. Una buena estrategia de comunicación debería hacer que el aficionado quiera ganar en el resultado, no agredirlo en un estadio ni odiar personalmente al contrario”, subrayó.FA
