¿Qué pasó con la app de BBVA? Usuarios reportan caída masiva
Clientes de BBVA en todo México presentaron dificultades para acceder a sus cuentas bancarias y realizar movimientos a través de la aplicación
Por medio de redes sociales, este jueves por la mañana diferentes usuarios reportaron fallas tanto en la aplicación como en el sitio web de la institución financiera BBVA.
En México, miles de tarjetahabientes del banco español se quedaron sin la posibilidad de acceder a sus cuentas, hacer transferencias, consultar saldos, hacer pagos y todo tipo de movimientos bancarios por un par de horas.
Te puede interesar: Evalúan cambios en la credencial del INE para incorporar nuevas medidas de seguridad
Según lo que informaron, la caída del sistema se dio alrededor de las 9:00 am, cuando muchas personas al intentar acceder a la aplicación se dieron cuenta de que presentaba errores al iniciar sesión y ninguna de las operaciones terminaba de completarse.
Los comentarios en la red social X no tardaron en aparecer y fueron múltiples las cuentas que se quejaron del incidente.
"BBVA teniendo problemas no carga su página , todo mal con @BBVA_Mex. Necesito trabajar hacer pagos y todo detenido por tu incompetencia", escribió uno de los usuarios.
Ante la tonelada de comentarios y reacciones, la entidad financiera decidió pronunciarse a través de un comunicado compartido en redes sociales en el que pedía a todos sus clientes paciencia en lo que solucionaban los inconvenientes.
"Nuestros sistemas están presentando fallas. Estamos trabajando para solucionarlo cuanto antes. Lamentamos los inconvenientes ocasionados", escribió la compañía.
Sin dar motivos o detalles de la falla, BBVA México restableció sus operaciones tras casi tres horas de espera, anunciándolo por el mismo medio.
“Nuestros servicios se encuentran restablecidos. Lamentamos la demora en la solución del problema y ofrecemos una sincera disculpa por las afectaciones que ocasionamos”, detalló en un comunicado en X.
A pesar de que su aplicación y página ya operan con normalidad, muchas personas expresaron su descontento con la plataforma.
"Si quieren nunca poder hacer nada con una aplicación de banco háganse @BBVA_Mex es el peor servicio. Mañana mismo me cambio de banco", mencionó uno de los usuarios afectados.
* * * Mantente al día con las noticias, únete a nuestro canal de WhatsApp * * *
XP