Magnicharters cancela vuelos en rutas clave; Profeco recibe más de 150 llamadas

Al menos 18 vuelos de la aerolínea Magnicharters han sido cancelados entre el 11 y el 14 de abril de 2026, informó la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

Entre las rutas afectadas se encuentran los trayectos México–Cancún, Monterrey–Cancún, Cancún–Monterrey, Cancún–México, Huatulco–México, México–Huatulco, Mérida–México y México–Mérida.

La dependencia detalló que, desde el 11 de abril, ha brindado orientación a 140 personas consumidoras, además de atender 156 llamadas a través del Teléfono del Consumidor y recibir ocho quejas por correo electrónico.

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No obstante, la Profeco indicó que no ha sido posible establecer procesos de conciliación entre la empresa y los usuarios afectados, debido a la ausencia de personal de Magnicharters en aeropuertos, así como al cierre de sus oficinas y domicilios fiscales en Ciudad de México y Monterrey.

Ante esta situación, la institución desplegó personal en los aeropuertos de Monterrey, Cancún y Ciudad de México para asistir a los pasajeros y sugerirles acudir a los mostradores de VivaAerobus y Volaris, con el fin de explorar opciones de vuelo hacia sus destinos de origen.

Asimismo, la Profeco dijo que "esta medida está sujeta a disponibilidad y se realiza como una forma de apoyo en el regreso a casa".

La Profeco expuso que el domingo 12, la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes (SICT) dispuso un vuelo de apoyo para los clientes de Magnicharters que se quedaron varados en Cancún, Quintana Roo, y que tenían como destino Monterrey.

Asimismo, hubo vuelos para traer de regreso a los afectados que viajaban de Cancún a la Ciudad de México.

Añadió que para proteger y defender a los afectados mantienen comunicación con la SICT, así como con directivos de las aerolíneas Aeroméxico, VivaAerobus, Volaris y Canaero.

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Profeco invitó a presentar quejas en las siguientes Oficinas de Defensa del Consumidor (Odeco):

Odeco Leona Vicario

• Calle Dr. Carmona y Valle 11, colonia Doctores, alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México.

Odeco Poniente

• Toltecas 23, esquina con Calle 10, colonia San Pedro de los Pinos, alcaldía Álvaro Obregón, Ciudad de México.

Odeco Zona Metropolitana de Monterrey

• Av. Profesor Moisés Sáenz No. 602, colonia Mitras Centro, Monterrey, Nuevo León.

O bien, llamar al Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722; o a través de las redes sociales X: @AtencionProfeco y @Profeco y Facebook: ProfecoOficial, y los correos electrónicos denunciasprofeco@profeco.gob.mx, asesoria@profeco.gob.mx y denunciapublicitaria@profeco.gob.mx.

YC