CFE: ¿Cómo saber cuánto debo pagar si perdí el recibo de luz?

En México, la Comisión Federal de Electricidad (CFE) es la institución responsable de suministrar energía eléctrica a hogares, comercios y dependencias gubernamentales. 

Para realizar cualquier trámite relacionado con el servicio —como reportar una falla o pagar el recibo— es fundamental contar con tu número de servicio, el cual puede aparecer bajo las siglas RPU o RMU, dependiendo de cuándo hayas contratado el suministro eléctrico.

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Este número es esencial para que la CFE te identifique como usuario y puedas acceder sin problemas a sus servicios en oficinas, por teléfono o a través de plataformas digitales. 

• RPU (Registro Permanente de Usuario)
  Es un número de 12 dígitos asignado a contratos antiguos.
• RMU (Registro Móvil de Usuarios)
  Se utiliza en contratos más recientes. Tiene 27 caracteres y cumple la misma función que el RPU.

¿Para qué sirve el número de servicio?

El número RPU o RMU se encuentra en la parte superior del documento, justo debajo de los datos del titular, y también aparece en la parte inferior, cerca del código de barras. Y sirven para:

• Reportar fallas eléctricas llamando al 071.
• Pagar el recibo en línea, en tiendas o mediante la app CFE Contigo.
• Consultar el estado de cuenta o historial de consumo.
• Gestionar trámites directamente en oficinas de la CFE.

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Si no cuentas con el recibo puedes acudir a una oficina de la CFE con una identificación oficial del titular y la dirección del inmueble. También puedes ingresar al portal de la CFE o utilizar la app CFE Contigo, donde es posible recuperar esta información usando los datos del contrato.

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AO