Jalisco
Reportan mil 795 quejas contra transporte público
Secretaría de Movilidad asegura que se le da seguimiento a los reportes
GUADALAJARA, JALISCO (06/FEB/2014).- Los usuarios del
transporte público recurren a distintas vías para manifestar su inconformidad por el servicio, así, durante 2013 y enero de 2014 presentaron mil 795 reportes por teléfono y a través de redes sociales, lo que equivaldría, a que en promedio se emitieron, al mes, 138 quejas, o 4.5, al día.
Las inconformidades llegaron a la autoridad a través del área de Atención Ciudadana de Gobierno del Estado o la Secretaría de Movilidad. Por la ruta de las llamadas telefónicas, durante 2013 y enero de 2014 se tiene el registro de 948 quejas; mientras que por redes sociales, de junio de 2013 a enero de 2014, suman 847 los señalamientos de pasajeros contra el servicio de transporte público; en total mil 795.
Las quejas de los usuarios se refieren a que los choferes no dan la parada, el chofer usa el celular mientras conduce, las malas condiciones de las unidades, entre otras.
La Secretaría de Movilidad (Semov) asegura que a los reportes se les da seguimiento.
Para realizar un reporte contra el servicio de transporte público es necesario que el quejoso proporcione su el nombre, teléfono, cuente con el boleto que contiene el número de la unidad y la ruta, proporcione datos como el horario en el que se abordó el camión, dónde abordó y descendió.
En las quejas que proporcionó la Semov, no se incluyen las que recibe el Instituto de Movilidad a través del Centro de Información al Usuario.
En la Zona Metropolitana de Guadalajara prestan el servicio de transporte público alrededor de cinco mil 200 unidades, en más de 250 rutas. En lo que va del año suman ocho decesos vinculados a estas unidades.
EL INFORMADOR / LETICIA FONSECA
Las inconformidades llegaron a la autoridad a través del área de Atención Ciudadana de Gobierno del Estado o la Secretaría de Movilidad. Por la ruta de las llamadas telefónicas, durante 2013 y enero de 2014 se tiene el registro de 948 quejas; mientras que por redes sociales, de junio de 2013 a enero de 2014, suman 847 los señalamientos de pasajeros contra el servicio de transporte público; en total mil 795.
Las quejas de los usuarios se refieren a que los choferes no dan la parada, el chofer usa el celular mientras conduce, las malas condiciones de las unidades, entre otras.
La Secretaría de Movilidad (Semov) asegura que a los reportes se les da seguimiento.
Para realizar un reporte contra el servicio de transporte público es necesario que el quejoso proporcione su el nombre, teléfono, cuente con el boleto que contiene el número de la unidad y la ruta, proporcione datos como el horario en el que se abordó el camión, dónde abordó y descendió.
En las quejas que proporcionó la Semov, no se incluyen las que recibe el Instituto de Movilidad a través del Centro de Información al Usuario.
En la Zona Metropolitana de Guadalajara prestan el servicio de transporte público alrededor de cinco mil 200 unidades, en más de 250 rutas. En lo que va del año suman ocho decesos vinculados a estas unidades.
EL INFORMADOR / LETICIA FONSECA