Jalisco
La CFE encabeza la lista de quejas ante la Profeco
Hasta mediados de noviembre, la paraestatal acumulaba 615 denuncias, la mayoría por cobros indebidos y negativas de cancelación de contratos
GUADALAJARA, JALISCO (28/NOV/2011).- La Comisión Federal de Electricidad (CFE) encabeza la lista de los proveedores de servicios con mayor número de quejas ante la delegación Jalisco de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). La paraestatal ha concentrado 615 denuncias, contra 528 que tiene la firma de telefonía Comercializadora de Frecuencias Satelitales (Telcel), con 528. Estas cifras son el acumulado en el año hasta la mitad de noviembre.
Según informó la delegación Jalisco de la Profeco, la mayoría de las quejas, además de la CFE, tienen que ver con empresas de telecomunicaciones, ya sea telefonía o cable, y con líneas aéreas, además de un giro de gestoría (Luvier) que presenta en su contra 73 reclamos de usuarios. En los motivos de las quejas contra estos giros se argumenta de parte de los quejosos los cobros indebidos y la negativa a la cancelación de contratos.
En julio pasado, al cierre del primer semestre del año, la Profeco reportó cuatro mil 464 quejas contra empresas por parte de los consumidores jaliscienses.
Entre las 10 empresas más denunciadas figuró la Comisión Federal de Electricidad (que también lideraba la lista nacional), seguida de empresas de televisión por cable y líneas de telefonía celular. El Sistema Intermunicipal de Agua Potable y Alcantarillado (SIAPA) también se coló en la lista de empresas con mayor cantidad de demandas.
Las aerolíneas
En el caso de las líneas aéreas, la empresa que lleva el liderazgo es Mexicana de Aviación, con 78 reclamos, dado que a pesar de estar fuera del aire dejó compromisos sin cumplir. En las quejas contra estas empresas se tienen en común las negativas a cumplir el servicio en las fechas pactadas, o bien, en el rechazo a las cancelaciones.
Se informa que en cuanto a la firma Viva Aerobús, existen quejas por posposición de los vuelos a fechas u horarios diferentes a lo pactado.
A la cabeza
Comisión Federal de Electricidad (CEF) 615
Comercializadora de Frecuencias Satelitales (Telcel) 528
Telefonía por Cable 343
Radiomóvil Dipsa 316
Iusacell 200
Nextel 187
Telmex 151
Gestoría Luvier 73
Aerolíneas
Mexicana 78 Volaris 53
Viva Aerobús 34 Aeroméxico 31
Interjet 9 Aerovías Caribe Click 7
Air France 5 American Airlines 3
Delta Airlines 3 Continental 3
PARA SABER
Acumulado
Hasta mediados de noviembre, en total se acumularon ocho mil 142 quejas contra todos los proveedores de servicios, contra siete mil 689 en el mismo periodo de 2010.
Fuente: Profeco Jalisco.
Según informó la delegación Jalisco de la Profeco, la mayoría de las quejas, además de la CFE, tienen que ver con empresas de telecomunicaciones, ya sea telefonía o cable, y con líneas aéreas, además de un giro de gestoría (Luvier) que presenta en su contra 73 reclamos de usuarios. En los motivos de las quejas contra estos giros se argumenta de parte de los quejosos los cobros indebidos y la negativa a la cancelación de contratos.
En julio pasado, al cierre del primer semestre del año, la Profeco reportó cuatro mil 464 quejas contra empresas por parte de los consumidores jaliscienses.
Entre las 10 empresas más denunciadas figuró la Comisión Federal de Electricidad (que también lideraba la lista nacional), seguida de empresas de televisión por cable y líneas de telefonía celular. El Sistema Intermunicipal de Agua Potable y Alcantarillado (SIAPA) también se coló en la lista de empresas con mayor cantidad de demandas.
Las aerolíneas
En el caso de las líneas aéreas, la empresa que lleva el liderazgo es Mexicana de Aviación, con 78 reclamos, dado que a pesar de estar fuera del aire dejó compromisos sin cumplir. En las quejas contra estas empresas se tienen en común las negativas a cumplir el servicio en las fechas pactadas, o bien, en el rechazo a las cancelaciones.
Se informa que en cuanto a la firma Viva Aerobús, existen quejas por posposición de los vuelos a fechas u horarios diferentes a lo pactado.
A la cabeza
Comisión Federal de Electricidad (CEF) 615
Comercializadora de Frecuencias Satelitales (Telcel) 528
Telefonía por Cable 343
Radiomóvil Dipsa 316
Iusacell 200
Nextel 187
Telmex 151
Gestoría Luvier 73
Aerolíneas
Mexicana 78 Volaris 53
Viva Aerobús 34 Aeroméxico 31
Interjet 9 Aerovías Caribe Click 7
Air France 5 American Airlines 3
Delta Airlines 3 Continental 3
PARA SABER
Acumulado
Hasta mediados de noviembre, en total se acumularon ocho mil 142 quejas contra todos los proveedores de servicios, contra siete mil 689 en el mismo periodo de 2010.
Fuente: Profeco Jalisco.