Consumidores desorientados

Tras las sucesivas crisis que ha enfrentado el comercio organizado, se han diseñado numerosos sistemas de venta. Todas estas opciones que aparentemente apoyan al consumidor, en muchos de los casos lo han enredado en deudas que difícilmente podrá quitarse de encima.

Para atender lo anterior, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) cuenta con varios programas de orientación, dentro de los cuales destaca el de “Quién es quien en los créditos a pagos fijos”, que tiene como objetivo comparar las características de los créditos y proteger así los recursos económicos de las familias consumidoras.

Ante el aceleramiento de los incrementos de precios y el riesgo de que la crisis de la economía estadounidense impacte a la mexicana en mayor medida de lo que hasta ahora lo ha hecho, la Profeco ha venido insistiendo en que el consumidor analice las deudas que contrae, para que en lugar de comprar por impulso, o por creer que los pagos semanales, quincenales o mensuales que se le ofrecen resultan accesibles, haga cuentas y compare opciones para no pagar de más por lo que los comerciantes compiten por ofrecerle.

La realidad de las cosas es que la existencia de abundantes ofertas debe ser una ventaja para el consumidor, sin embargo, ante la falta de análisis de éste, se acaban contrayendo deudas que comprometen de más los recursos de las familias mexicanas, poniendo en riesgo no sólo la continuidad de su calidad de vida, sino su capacidad de pago.

Si a lo anterior le agregamos que tanto las casas comerciales como los bancos se han dado a la tarea de ampliar agresivamente su base de clientes, otorgando créditos de manera indiscriminada e irresponsable, hoy en día es muy fácil encontrar a muchos deudores sin empleo estable, con altas deudas que generan intereses muy por encima de las tasas a que estarían dispuestos a competir los acreedores, sin domicilios propios y sin avales que se hagan responsables de las cuentas.

Con todo esto queda clara la tarea de orientar a los consumidores para que recurran a los planes de financiamiento sólo para productos que de verdad requieran, que analicen y comparen las ofertas que les presentan, revisen los contratos para conocer sus condiciones evitando así el pago excesivo de intereses y caer en retrasos por no tener capacidad de pago.

El consumismo contemporáneo no hace fácil esta tarea, ya que se ejerce continuamente presión por medio de la publicidad, invitándolo a no quedarse atrás en la carrera por tener “lo último”.

Todo parece indicar que más que otro programa aislado de la Profeco, lo que se necesita es una verdadera campaña de concientización y capacitación que ayude a preparar a los mexicanos no sólo a comprar mejor, sino sólo lo necesario y de manera competitiva.