Por Aurelio LozanoAl hablar por teléfono hay que tomar en cuenta la consideración hacia los demás. Elija el momento apropiado para hacer una llamada telefónica. Recuerde que cuando usted llama por teléfono está imponiendo su presencia a una persona que no la esperaba o que no la solicitó. En particular, le recomiendo no llamar en las horas de las comidas, ni muy tarde ni muy temprano en la mañana o tarde en la noche.Siempre cerciórese que la persona a quien usted llamó no esté ocupada en este momento; asegúrele que si ese es el caso, usted puede repetir la llamada un poco más tarde. Sea directa al iniciar una conversación, no juegue a las adivinanzas, no pregunte si la persona a quien llamo le reconoce la voz; identifíquese inmediatamente.Aunque usted sea muy platicadora no prolongue innecesariamente el tiempo de la conversación telefónica; más de 10 minutos es señal de que es necesario concertar una cita personal para decidir todo lo que hay pendiente. Nunca utilice el teléfono para hacer confidencias, otros pueden estar escuchando.Si fue usted quien hizo la llamada, es también usted quien debe poner fin a la conversación, no la persona a quien usted llamo. Si fue usted quien recibió la llamada y esta se prolonga indiferente, está en el perfecto derecho de mencionar que tiene algo que hacer y que debe despedirse.La tecnología moderna ha impuesto la posibilidad de cometer una descortesía que casi llegaba a ser ofensiva: los timbres que interrumpen una llamada para avisar que hay otra llamada pendiente debe atender.Se trata de una situación compleja. Pero partamos desde la base que si usted ha insistido en tener este servicio telefónico opcional se debe a la importancia que toda llamada puede tener para usted. Por lo tanto, es correcto que interrumpa momentáneamente la conversación que está sosteniendo para determinar quién le está llamando. A esta segunda persona debe informarle rápidamente que está ocupada atendiendo a una llamada previa, y que le devolverá la llamada tan pronto como le sea posible.Cuando tenga muchas cosas que decirle a la persona con quien va a hablar, antes de hacer la llamada anote los temas que quiere tratar en la conversación. Es de pésimo gusto, una vez que le han contestado, confesar que no recuerda para hizo la llamada. Sea moderada en el tono de la voz y jamás discuta tampoco adopte un tono de voz meloso ni siquiera con el hombre de su vida.Colgar el teléfono en un rato de ira durante una conversación denota una pésima educación, aunque usted no quiera prolongar la comunicación con la persona que está al otro lado de la línea, equivale a darle un portazo en la cara.Si la comunicación se interrumpe por algún motivo técnico, corresponde a la persona que originalmente hizo la llamada el comunicase de nuevo. Si llaman a otra persona presente y usted es quien he contestado el teléfono controle su curiosidad y no pregunte quien es, a menos que usted sea una secretaria que está tomando recados para su jefe. Lo correcto es pasarle el teléfono a la persona que ha solicitado. Si esta no desea hablar, puede decir que le repitan la llamada en otro momento.Las palabras por favor y gracias deben ser empleadas repetidamente al comenzar y terminar una llamada telefónica, utiliza el perdón si ha cometido alguna equivocación al marcar. ¿Un numero equivocado? Sencillamente hágalo saber, con la misma cortesía que usted esperaría si estuviera en la misma situación. Los buenos modales se reflejan en todas nuestras actividades y en cada instante de la vida misma. Que gusto hablar por teléfono con personas que son educadas y amables.Para aprender más sobre aprender más sobre etiqueta, modales, vestuario y cómo aplicar el maquillaje correctamente con los diferentes estilos y técnicas, no te pierdas la oportunidad de tomar el curso de personalidad y automaquillaje, peinado profesional o auto peinado, y también como asesor de imagen ó maquillaje profesional en la Escuela Clase y Estilo.Y no te pierdas el programa de televisión “Qué tal Aurelio” con consejos de belleza los días jueves de 16:00 a 17:00 horas en el canal C7 Cultura, y te invito a que visites el blog de personalidad e imagen en la página http://opinion.informador.com.mx/personalidad Entra también a nuestra página web www.escuelaclaseyestilo.com.mx y recuerda que presentando esta columna obtienes una media beca. Inscríbete, no dejes pasar esta oportunidad. Para más información comunícate a los teléfonos (0133) 3122-3500 y (0133) 3121-0180. Facebook/YouTube: Escuela clase y estilo. Twitter: @lozanoaurelio.
