Las empresas esquizofrénicas

En Importaciones Orientales, S.A. de C.V. llega el periódico todos los días y los dueños de la empresa están suscritos a varias revistas especializadas en temas financieros y de negocios. Se puede asegurar lo anterior, por los periódicos y revistas que uno puede encontrar en la sala de espera que se encuentra frente a la recepción de dicha empresa. Por ejemplo, sobre la mesa de centro están los periódicos de los días jueves 22 y viernes 23 de septiembre que en su primera plana presentan notas, como: “FMI: se agota el tiempo para frenar la crisis”; “decepciona plan de estímulo de la Fed”; “congelado, el empleo en México”; “el congreso modificará todas las previsiones económicas del gobierno”; “se dispara el dólar hasta 13.84 unidades”; “chocan EU y Europa por estrategias anticrisis”; “alzas de precios por devaluación: IP”… El Lic. Juan Gómez González, director y socio de dicha empresa, está en su oficina. Es la 1:32 de la tarde del sábado 24 de septiembre, en la misma oficina está su socio y también director Ing. Mariano Garza Ballesteros; desde la semana pasada no se habían visto, y llevan más de 25 minutos cavilando sobre… a qué lugar se dirigirán para ir a comer, para después… irse juntos al futbol; los dos llegaron a la oficina alrededor de las 11:00 de la mañana y desde las 12 del día han estado especulando sobre el resultado que deberá obtener su equipo para mantenerse en la lucha por los primeros lugares del campeonato local. Esta breve historia nos describe la falta de conciencia por parte de las “cabezas” de dicha empresa respecto de los cambios que están sucediendo en su entorno. Uno puede suponer esto por la conducta descrita dentro de un entorno en el que se han venido incrementando las amenazas y los riesgos, esto último de acuerdo a las noticias económicas y financieras de los últimos dos días. Por esto, se esperaría de ambos accionistas, y más si son los directores de la empresa, que estuvieran enfocados en la identificación de dichos riesgos y sobre todo, en su evaluación y el desarrollo de las alternativas para su eliminación o minimización. De acuerdo a esta historia, podríamos decir que Importaciones Orientales es una empresa esquizofrénica, si estamos de acuerdo que la esquizofrenia es una enfermedad mental, cuyo término en sí significa "mente partida", y que desde el punto de vista social un enfermo mental no es capaz de “ajustarse” a su entorno. Según los especialistas, el paciente de esquizofrenia no está consciente de su enfermedad, ya que no se considera enfermo, ni reconoce las consecuencias de la enfermedad o cómo afectan en su vida; más aún, señalan que la propia enfermedad incapacita a la persona para admitir su dolencia. Continuando con la “historia”, los resultados de Importaciones Orientales, si bien en los últimos 2 años se pueden calificar en términos generales como positivos, en 2010 rompen la tendencia de crecimiento de largo plazo que venían reportando y, por otro lado, la utilidad en dicho año es en más de un 30% menor a la alcanzada hace 3 años. En relación con lo anterior, los especialistas señalan que el esquizofrénico -en mi opinión al igual que la empresa de esta historia- en ocasiones demuestra falta de conciencia de la enfermedad, en algunos casos a pesar de presentar síntomas, y se limita a atender sus problemas de salud “menores”. Por todo lo anterior, ¿cómo evitar que nuestra empresa se convierta en una empresa esquizofrénica?, mi recomendación es haciendo lo que usted y yo hacemos para conservar nuestra salud mental, reflexionar consistentemente y de manera ordenada para enriquecer el sentido de nuestra vida a la luz de nuestra misión y visión de futuro. Adicionalmente, desarrollando los medios que garanticen que permanentemente conozcamos y respondamos de manera eficiente a las amenazas y riesgos del entorno; siendo capaces de responder a preguntas como ¿cuál es el futuro deseado?; ¿en dónde nos encontramos, respecto del futuro deseado?; ¿qué nos conviene hacer para materializar el futuro deseado?; ¿con qué medios alcanzaremos dicho futuro?; definiendo los objetivos que debemos alcanzar y desarrollando la disciplina de la constante evaluación del resultado alcanzado contra los objetivos establecidos.