Profeco espera plan de Mexicana para resarcir afectación a usuarios

CIUDAD DE MÉXICO (05/AGO/2010).- Antes del día 17 de este mes Mexicana de Aviación debe presentar a la Procuraduría Federal del Consumidor ( Profeco) el mecanismo que implementará para garantizar el servicio a los pasajeros, ya que de lo contrario sería sancionada económicamente.

La Profeco reiteró que hasta el momento y pese a que la aerolínea decidió suspender la venta de boletos, no ha recibido ninguna queja de los consumidores afectados.

La estrategia de la empresa, por tanto, deberá precisar las acciones que llevará a cabo en los próximos meses como atención de dudas, compensación de gastos, transportación de pasajeros, vuelos extras, entre otras.

Lo anterior se debe presentar adicional a su oferta de que los pasajeros quienes le compraron boletos hasta las 18:00 horas del pasado miércoles podrán desplazarse a través de sus dos aerolíneas de bajo costo: Click y Link.

La institución reiteró que se mantendrá al pendiente de las medidas que pondrá en marcha la línea aérea por el alto interés e impacto público y económico que conlleva.

Asimismo, la labor de la propia institución adquiere mayor vigor debido a que el inconveniente en Mexicana ocurrió en pleno periodo vacacional, etapa en la cual se intensifica el tráfico de pasajeros, sobre todo a destinos turísticos.

La compañía aérea vuela a 50 ciudades en México, Centro y Sudamérica, El Caribe y Europa. El año pasado transportó 11.1 millones de pasajeros, posición que la coloca como una de las dos aerolíneas más importantes del país.

Personal de la Procuraduría sostuvo una reunión de trabajo con el área legal y de atención al cliente de la compañía, en donde se comprometieron a mantener la atención oportuna a los pasajeros.