¿Llamadas que cuelgan al contestar? Esto debes saber

Si recibes llamadas de números desconocidos que desaparecen apenas contestas, no necesariamente se trata de una llamada equivocada. Este comportamiento puede estar relacionado con spam telefónico, sistemas automatizados o intentos de fraude que buscan identificar números activos o provocar que la persona devuelva la llamada.

Las llamadas no deseadas se han convertido en una molestia frecuente. De acuerdo con la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos (FTC), los estafadores utilizan internet para realizar llamadas de forma barata y desde prácticamente cualquier lugar del mundo.

¿Qué son los spammers telefónicos y por qué cuelgan?

Los llamados spammers telefónicos son personas, empresas o sistemas automatizados que realizan grandes cantidades de llamadas no solicitadas. No todas tienen necesariamente fines delictivos: algunas pueden estar relacionadas con campañas de telemarketing, mientras que otras buscan obtener información, detectar números activos o iniciar un posible fraude.

Cuando contestas y la llamada se corta inmediatamente, una de las posibilidades es que se trate de un sistema automático que está realizando llamadas masivas. En otros casos, la llamada puede utilizarse para comprobar que un número está activo y posteriormente incluirlo en campañas de publicidad o contactos posteriores.

También existe una modalidad conocida como “one-ring scam”, en la que el teléfono suena brevemente y la llamada se corta con la intención de despertar curiosidad y conseguir que la víctima devuelva la llamada. La Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) advierte que algunas de estas llamadas pueden generar cargos internacionales.

Por eso, si un número desconocido llama y cuelga, lo recomendable es no devolver la llamada de inmediato.

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¿Qué riesgos existen al contestar una llamada desconocida?

No todas las llamadas de spam representan un peligro inmediato. Sin embargo, el problema comienza cuando el contacto intenta obtener datos personales, información bancaria, códigos de seguridad o cualquier otro dato sensible.

La Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana (SSPC) advierte que los delincuentes pueden hacerse pasar por trabajadores de bancos, compañías telefónicas u otros servicios para conseguir información de sus posibles víctimas.

Además, el identificador de llamadas tampoco garantiza que el número sea auténtico. Los estafadores pueden utilizar técnicas de spoofing para mostrar un número local o incluso hacerse pasar por una empresa conocida.

¿Cómo evitar las llamadas de spam?

Si contestas y escuchas una grabación inesperada, lo mejor es colgar y no presionar ningún número. La FTC señala que interactuar con determinadas llamadas automáticas puede provocar que recibas más contactos no deseados. También recomienda utilizar herramientas de bloqueo y etiquetado de llamadas.

En México, los consumidores pueden registrar sus números en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de Profeco para reducir llamadas publicitarias de determinados sectores. La inscripción es gratuita y, después de 30 días, los proveedores incluidos en su ámbito deben dejar de realizar este tipo de llamadas.

Es importante considerar que el REPEP no cubre todas las llamadas, como las relacionadas con cobranza, organizaciones políticas, beneficencia o determinados servicios financieros. Para publicidad de instituciones financieras existe el REUS de Condusef.

Esta nota fue redactada con ayuda de inteligencia artificial y revisada por un editor.

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AO