CFE: ¿Cómo reportar una falla en la luz desde el celular PASO a PASO?

En esta temporada de lluvias es muy común que se presenten problemas con el suministro de energía eléctrica.

Si esto pasa, es posible reportar la falla desde tu teléfono celular desde donde estés y aquí te decimos cómo hacerlo paso a paso.

Cómo reportar fallas en la luz a la CFE desde el celular

Para reportar una falla desde tu celular, primero debes descargar la aplicación de la CFE llamada "CFE Contigo": te pedirá un correo y una contraseña para registrarte.
Una vez dentro, deberás dirigirte al apartado "Reporte de Falla" y tener a la mano los siguientes datos:
El número de servicio (ubicado en la parte superior derecha de tu recibo de luz).
Dirección completa (calle, entre calles, colonia, alcaldía o municipio, entidad y código postal) y alguna referencia.
Un número celular.
Se generará una orden con un folio específico que deberás guardar para dar seguimiento a tu solicitud. A la brevedad, un técnico deberá llegar a tu domicilio para restablecer el servicio de luz de manera gratuita.

De igual manera, puedes generar el reporte llamando al 071 desde un teléfono fijo o acudiendo a cualquier centro de atención a clientes. En la siguiente liga puedes ubicar el más cercano a ti: https://app.cfe.mx/Aplicaciones/CCFE/CentrosdeAtencion/CentrosDeAtencion.aspx.

Antes de reportar cualquier falla, asegúrate de lo siguiente: