Economía

Conoce los derechos que tienes al viajar en autobús, según la Profeco

Al viajar en autobús tienes varios derechos, conoce todos aquí  

Por: Haide Santoyo

Muchas personas usan el autobús al realizar viajes y visitar alguna otra ciudad, si este es tu caso, hay varios derechos que las líneas de autobuses deben respetar, aquí te dejamos toda la información para que viajes seguro y con confianza.

Derechos que tienes al viajar en autobús

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recalca que al viajar en autobús, el pasajero tiene acceso a varios derechos, que son los siguientes:

  • Reembolso: Si el viaje se cancela o se demora más de dos horas, tienes acceso a una bonificación mínima del 20% del precio del boleto. 
  • Equipaje: Puedes llevar hasta 25 kilos sin costo adicional.
  • Seguro de viajero: Debes de contar con uno, para hacerlo valido en caso de accidente o muerte y también en daño de tu equipaje. 
  • Descuentos: Deben proporcionar descuentos a los adultos mayores, estudiantes y profesores, esto puede depender de los lugares disponibles en el autobús. 

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  • Servicio: No se te debe negar o condicionar por ninguna razón, en caso de ser necesario puedes viajar con un animal de apoyo, compañía o asistencia sin cargo extra. 
  • Términos y condiciones: Recibir el servicio que corresponde. 
  • Comprobante: Debes recibir uno al momento de realizar tu compra. 
  • Ajustes: Si ya adquiriste un boleto, no te deben incrementar la tarifa en ningún momento. 

Si tienes alguna queja sobre algún servicio, puedes reportarlo en los distintos canales de comunicación de la Profeco:

Ahora que ya sabes la anterior información, puedes viajar con mayor comodidad. 

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