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Viajeros que pasean bien conectados
Las posibilidades y retos del turismo fueron analizados por especialistas en la materia
GUADALAJARA, JALISCO (17/NOV/2013).- El uso de nuevas tecnologías y las estrategias que pueden contribuir a impulsar el desarrollo de las agencias de viajes son tendencias en el turismofueron y fueron los temas principales a tratar durante El Viajero Conectado, una serie de conferencias ofrecidas por Amadeus, empresa proveedora de tecnología para el sector de viajes y turismo a escala internacional. Empresarios interesados en el sector se dieron cita para conocer las propuestas de Amadeus en el hotel Riu el martes pasado.
La jornada de conferencias comenzó a cargo de René Medellín, egresado de Marketing por la Universidad de Nuevo León, con experiencia en varias empresas del sector y portales de internet. Él abordó la importancia para las agencias de viajes de contar con sitio web al que se pueda acceder desde teléfonos móviles.
“Las redes sociales han sido una revolución digital y se han convertido en una de las tendencias esenciales para el turismo”, indicó Medellín. “El nuevo consumidor digital es mejor informado, más inteligente y siempre conectado. ¿Está la industria de viajes preparada para afrontar sus demandas?”
Para estar en vanguardia consideró esencial almacenar información en la nube, o paradigma que permite ofrecer servicios de computación a través de internet, e investigar entre sus usuarios para encontrar el nicho específico de su empresa y especializarse en ellos.
André Fróes, gerente regional de marketing para Amadeus en Latinoamérica y experto en relaciones públicas intervino para destacar cuatro puntos sobre las redes sociales: ubican dentro de una comunidad, pero en una nueva frontera en la que no es necesario estar físicamente para alimentar las relaciones; estimula la virtualidad, por lo que no es necesario tener un lugar en el tiempo o el espacio, no tiene limitación; ofrece gran cantidad de información y finalmente que impulsan la movilidad, pues mantiene a las personas al tanto donde se encuentren.
En México tan sólo hay 35.6 millones de usuarios de internet y tres de cada 10 internautas son seguidores de una marca en redes. Nueve de cada 10 empresas cuentan con una estrategia de marketing digital. Estos datos demuestran la influencia de las redes sociales en la decisión de compras, apuntaló.
Por último Patricia Rodríguez, egresada de Turismo por la Universidad Autónoma de Guadalajara, con amplia experiencia en Productos No Aéreos y más de 15 años en diferentes empresas del sector turístico, expuso que una de las nuevas tecnologías necesarias en el sector es integrar en una sola plataforma toda la red hotelera integrada en GDS (Global Distribution Sistems) para que el cliente busque, compre y reserve en una sola pantalla.
Esto permite comprar y comparar, desde una extensa base de datos y de agregadores de hoteles, para una experiencia de compra más eficiente. La empresa Amadeus cuenta con este servicio y lo está expandiendo para impulsar la red hotelera más grande en el país.
SABER MÁS
Retos
Jesús Manuel García Leaños, Presidente de la Asociación Mexicana de Agencias de Viaje de Occidente, asistió a El Viajero Conectado donde dijo que el reto para los que venden viajes al extranjero es competir contra la Ciudad de México, donde se operan la mayor cantidad de viajes. “Debemos convencer al viajero que es bueno acudir a agencias de viajes en el Estado, para dar más empleo y dar mejores tarifas localmente”.
La jornada de conferencias comenzó a cargo de René Medellín, egresado de Marketing por la Universidad de Nuevo León, con experiencia en varias empresas del sector y portales de internet. Él abordó la importancia para las agencias de viajes de contar con sitio web al que se pueda acceder desde teléfonos móviles.
“Las redes sociales han sido una revolución digital y se han convertido en una de las tendencias esenciales para el turismo”, indicó Medellín. “El nuevo consumidor digital es mejor informado, más inteligente y siempre conectado. ¿Está la industria de viajes preparada para afrontar sus demandas?”
Para estar en vanguardia consideró esencial almacenar información en la nube, o paradigma que permite ofrecer servicios de computación a través de internet, e investigar entre sus usuarios para encontrar el nicho específico de su empresa y especializarse en ellos.
André Fróes, gerente regional de marketing para Amadeus en Latinoamérica y experto en relaciones públicas intervino para destacar cuatro puntos sobre las redes sociales: ubican dentro de una comunidad, pero en una nueva frontera en la que no es necesario estar físicamente para alimentar las relaciones; estimula la virtualidad, por lo que no es necesario tener un lugar en el tiempo o el espacio, no tiene limitación; ofrece gran cantidad de información y finalmente que impulsan la movilidad, pues mantiene a las personas al tanto donde se encuentren.
En México tan sólo hay 35.6 millones de usuarios de internet y tres de cada 10 internautas son seguidores de una marca en redes. Nueve de cada 10 empresas cuentan con una estrategia de marketing digital. Estos datos demuestran la influencia de las redes sociales en la decisión de compras, apuntaló.
Por último Patricia Rodríguez, egresada de Turismo por la Universidad Autónoma de Guadalajara, con amplia experiencia en Productos No Aéreos y más de 15 años en diferentes empresas del sector turístico, expuso que una de las nuevas tecnologías necesarias en el sector es integrar en una sola plataforma toda la red hotelera integrada en GDS (Global Distribution Sistems) para que el cliente busque, compre y reserve en una sola pantalla.
Esto permite comprar y comparar, desde una extensa base de datos y de agregadores de hoteles, para una experiencia de compra más eficiente. La empresa Amadeus cuenta con este servicio y lo está expandiendo para impulsar la red hotelera más grande en el país.
SABER MÁS
Retos
Jesús Manuel García Leaños, Presidente de la Asociación Mexicana de Agencias de Viaje de Occidente, asistió a El Viajero Conectado donde dijo que el reto para los que venden viajes al extranjero es competir contra la Ciudad de México, donde se operan la mayor cantidad de viajes. “Debemos convencer al viajero que es bueno acudir a agencias de viajes en el Estado, para dar más empleo y dar mejores tarifas localmente”.