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Sin planeación no hay vacación
Expedia realizó un estudio para conocer los hábitos de viaje de sus usuarios en México y otros 21 países
GUADALAJARA, JALISCO (24/JUN/2012).- La sabiduría popular se ha encargado de propagar el estereotipo de que los mexicanos siempre dejan todo al último. Las escenas cotidianas involucran largas filas para hacer trámites y pagar impuestos en la fecha límite, redactar el trabajo escolar en la madrugada, ver la televisión por horas retrasando la hora del baño o preparar la maleta a contrarreloj para abordar el avión.
Y no sólo las obligaciones ocupan el último rincón de los itinerarios; también actividades de recreación como viajar y vacacionar pueden ser frustradas por falta de planeación. Según Expedia.mx, agencia que realizó un estudio sobre los hábitos y gustos de los mexicanos a la hora de vacacionar, 32% deja de tomar vacaciones porque no las planea a tiempo.
“Sólo 25% no lo hace (tomar vacaciones) por falta de recursos y cerca de 18% dijo que tiene otras prioridades y realmente no puede viajar. Pero se me hace un crimen que si tienes un viaje en mente, te llegue la fecha y no puedas ir porque no lo planeaste”, apunta Tania Francis, directora de Mercadotecnia de la empresa.
La situación es aún más dramática si se toma en cuenta que, en comparación con otros países, México tiene pocos días de vacaciones: “En promedio nos reportaron 15 jornadas. Lo interesante es que el mexicano se toma prácticamente todo ese tiempo y cuando empiezas a ver a nivel internacional qué significan esas vacaciones, para algunos países es un momento de culpa porque dejan descuidada la oficina, para otros significa un derecho que tienen por ley, pero para el mexicano es una sensación de ‘me las gané, son completamente mías y es el momento de gozar en familia’”.
Según la encuesta, las naciones con más periodos de asueto son Alemania, con prácticamente un mes, seguida por Francia, España y Dinamarca. Por su parte, Italia, Noruega, India y Argentina se posicionan a media tabla, oscilando entre los 15 y 20 días, mientras que los que menos tienen son Estados Unidos, Canadá y México. Lo peor es que 84% de los encuestados en todo el globo sigue conectado al trabajo mediante su celular, checando correos y respondiendo mensajes, lo que impide gozar del ya de por sí parco descanso.
Vamos a la playa… ¡oh oh oh!
Verano y playa: combinación favorita de nacionales y extranjeros para salir de las murallas de concreto y desparramarse en la suavidad de la arena.
Los destinos de mar y sol son populares alrededor del mundo, pero los mexicanos tienen ciertas diferencias, porque “primero que nada, les gusta viajar con la familia”, comenta Tania Francis, directora de Mercadotecnia de Expedia.mx.
En los otros 21 países donde la agencia efectuó el estudio sobre hábitos y preferencias para vacacionar, la pregunta “¿qué te gusta hacer durante tus vacaciones?” les resultó hasta ofensiva: “No quieren hacer nada: quieren descansar, tirarse al sol y tomar sus rayos”, explica Tania. “El mexicano es diferente porque sí va a descansar, pero también quiere salir a pasear, a probar platillos típicos, practicar deportes acuáticos… lo que significa que es mucho más activo durante sus vacaciones”.
Además, el consumidor nacional exige que los proveedores de servicios sean muy transparentes y que ofrezcan la mayor cantidad de información posible para tomar la decisión de compra. Por ejemplo, si se está reservando un viaje en avión, el cliente quiere saber cuáles son los estímulos, si es que los hay, o si está comprando una noche-habitación en un hotel, quiere ver las fotos, la descripción, saber si hay piscina para los niños, etcétera.
“El comprador mexicano no busca sorpresas. Si un hotel es bueno, bonito y barato, no quiere que lo engañen diciéndole que hay lujo (…) la experiencia de viaje, sobre todo cuando es por placer, debe ser prácticamente un sueño para el turista. Una experiencia grata y memorable que recuerde toda la vida”.
PARA SABER
En detalle
Expedia.mx es una agencia de viajes en línea que llegó hace cuatro meses a México, aunque tiene 15 años de experiencia a nivel internacional.
El estudio sobre hábitos y gustos al vacacionar se aplicó a viajeros en línea de México y 21 otros países.
Y no sólo las obligaciones ocupan el último rincón de los itinerarios; también actividades de recreación como viajar y vacacionar pueden ser frustradas por falta de planeación. Según Expedia.mx, agencia que realizó un estudio sobre los hábitos y gustos de los mexicanos a la hora de vacacionar, 32% deja de tomar vacaciones porque no las planea a tiempo.
“Sólo 25% no lo hace (tomar vacaciones) por falta de recursos y cerca de 18% dijo que tiene otras prioridades y realmente no puede viajar. Pero se me hace un crimen que si tienes un viaje en mente, te llegue la fecha y no puedas ir porque no lo planeaste”, apunta Tania Francis, directora de Mercadotecnia de la empresa.
La situación es aún más dramática si se toma en cuenta que, en comparación con otros países, México tiene pocos días de vacaciones: “En promedio nos reportaron 15 jornadas. Lo interesante es que el mexicano se toma prácticamente todo ese tiempo y cuando empiezas a ver a nivel internacional qué significan esas vacaciones, para algunos países es un momento de culpa porque dejan descuidada la oficina, para otros significa un derecho que tienen por ley, pero para el mexicano es una sensación de ‘me las gané, son completamente mías y es el momento de gozar en familia’”.
Según la encuesta, las naciones con más periodos de asueto son Alemania, con prácticamente un mes, seguida por Francia, España y Dinamarca. Por su parte, Italia, Noruega, India y Argentina se posicionan a media tabla, oscilando entre los 15 y 20 días, mientras que los que menos tienen son Estados Unidos, Canadá y México. Lo peor es que 84% de los encuestados en todo el globo sigue conectado al trabajo mediante su celular, checando correos y respondiendo mensajes, lo que impide gozar del ya de por sí parco descanso.
Vamos a la playa… ¡oh oh oh!
Verano y playa: combinación favorita de nacionales y extranjeros para salir de las murallas de concreto y desparramarse en la suavidad de la arena.
Los destinos de mar y sol son populares alrededor del mundo, pero los mexicanos tienen ciertas diferencias, porque “primero que nada, les gusta viajar con la familia”, comenta Tania Francis, directora de Mercadotecnia de Expedia.mx.
En los otros 21 países donde la agencia efectuó el estudio sobre hábitos y preferencias para vacacionar, la pregunta “¿qué te gusta hacer durante tus vacaciones?” les resultó hasta ofensiva: “No quieren hacer nada: quieren descansar, tirarse al sol y tomar sus rayos”, explica Tania. “El mexicano es diferente porque sí va a descansar, pero también quiere salir a pasear, a probar platillos típicos, practicar deportes acuáticos… lo que significa que es mucho más activo durante sus vacaciones”.
Además, el consumidor nacional exige que los proveedores de servicios sean muy transparentes y que ofrezcan la mayor cantidad de información posible para tomar la decisión de compra. Por ejemplo, si se está reservando un viaje en avión, el cliente quiere saber cuáles son los estímulos, si es que los hay, o si está comprando una noche-habitación en un hotel, quiere ver las fotos, la descripción, saber si hay piscina para los niños, etcétera.
“El comprador mexicano no busca sorpresas. Si un hotel es bueno, bonito y barato, no quiere que lo engañen diciéndole que hay lujo (…) la experiencia de viaje, sobre todo cuando es por placer, debe ser prácticamente un sueño para el turista. Una experiencia grata y memorable que recuerde toda la vida”.
PARA SABER
En detalle
Expedia.mx es una agencia de viajes en línea que llegó hace cuatro meses a México, aunque tiene 15 años de experiencia a nivel internacional.
El estudio sobre hábitos y gustos al vacacionar se aplicó a viajeros en línea de México y 21 otros países.